Центр поддержки бизнеса — «Альфа-Банк»

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Мы понимаем — не все вопросы, жалобы и обращения удобно и уместно решать по телефону «Горячей линии» и не всегда возможно приехать в отделение банка. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи для юридических лиц, воспользовавшись которой вы сможете оставить обращение онлайн. Специалисты банка рассматривают все запросы в кратчайшие сроки и постараются оперативно решить вашу проблему.

В первом окне обязательно выберите пункт «Юридическое лицо или ИП». После рассмотрения обращения с вами свяжутся представители службы поддержки «Альфа-Банк» Бизнес и проинформируют о результатах.

Актуальная информация о тарифах на банковское обслуживание, зарплатных предложениях, корпоративных скидках и любых других вопросах касающихся обслуживания юридических лиц по номеру горячей линии Альфабанк Бизнес или на официальном сайте Альфа-Банка www alfabank ru corporate.

Телефон горячей линии Альфа-банка для юридических лиц

Для юридических лиц с целью улучшения обслуживания был запущен отдельный call-центр.

Единый телефон горячей линии для бизнеса — 8 800 100 77 33. Позвонить по этому номеру можно бесплатно.

Дополнительно можно обратиться по региональным номерам. В столичном регионе специалисты принимают звонки по номеру — +7 (495) 755 58 58. Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.

Для этого перейдите во вкладку Часто задаваемые вопросы.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

  • 8 (800) 100-7733 — Бесплатная линия для обслуживания бизнеса. По круглосуточному телефону можно проконсультироваться о всех нюансах банковского обслуживания. Дозвониться до службы поддержки можно только находясь на территории России.
  • +7 (495) 755-5858 или +7 (495) 755-5000 — Телефон Альфа-Банка для юридических лиц в Москве или Московской области с роуминга. Позвонить можно как с мобильного телефона, так и со стационарного. Стоимость звонка согласно тарифу Вашего оператора сотовой связи.

7 495 788-8878 Платный номер горячей линии Альфа-Банка для звонков из Москвы и Московской области.

Горячая линия Альфа-Банка для бизнеса

Консультирование корпоративных клиентов осуществляется по номеру 8 800 100 77 33.

Как связаться со службой поддержки Альфа Банка

Финансовые организации обязаны обеспечивать своих клиентов должным сервисом. Значение имеют не только условия сотрудничества, но и поддержка клиентов. Крупна финансовая структура Альфа Банк техподдержка телефон, которой работает круглосуточно, забоится о каждом клиенте, предоставляя высокий уровень обслуживания. Посредством данного сервиса каждый пользователь системы может получить ответ на вопрос информационного или технического плана.

Значение имеют не только условия сотрудничества, но и поддержка клиентов.

Горячая линия Альфа-Банка — бесплатный номер телефона

Телефон горячей линии Альфа-Банка предназначен для поддержки клиентов, которые столкнулись с трудностями при использовании банковских продуктов. Горячая линия доступна в пределах России и за границей. Бесплатной она является для всех физических лиц звонящих внутри страны. Для жалоб и предложений, вопросов, подачи заявок не нужно идти в офис, используйте для связи номер горячей линии. Все контакты Альфа-Банка представлены на официальном сайте, где круглосуточно открыт доступ клиентам для ознакомления.

  1. Номер телефона горячей линии Альфа-Банка для физических лиц
  2. Телефон горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц
  3. Команды голосового меню в Альфа Консультант
  4. Бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка 8800
  5. Техподдержка Альфа-Банка
  6. В мобильном приложении
  7. В социальных сетях
  8. Время ожидания
  9. Какую информацию можно получить в службе поддержки?

Горячая линия доступна в пределах России и за границей.

На этот номер можно звонить из любой точки России.

Доступные мобильные операции

Сотрудники call-центра помогут не только в получении сведений, но и окажут реальную помощь в решении возникнувших вопросов.

Горячая линия Альфа-Банка круглосуточная, звонки бесплатные с любого региона страны.

Читайте также:  Проверка, сопровождение и регистрация ДДУ в Новосибирске

Список операций, не требующих личного присутствия в офисе:

  • осуществление двух видов перевода – внутреннего, внешнего;
  • создание других накопительных или валютных ячеек при наличии основного рублевого;
  • изменение активного пакета услуг;
  • использование другого номера счета карты банка;
  • установка, изменение, отмена лимитов при совершении действий по карте;
  • подключение вспомогательных сервисов;
  • процесс активации и закрытия карты.

Из этого следует, что клиенты Альфа-Банка имеют возможность посредством мобильного получить помощь квалифицированных специалистов в решении возникнувших проблем, что экономит личное время клиентов.

использование другого номера счета карты банка;.

Максим

В Альфа-Банке уже 2 года.
Его страсть – шоссейный велосипед.
Считает, что лучший результат работы — это довольный клиент. А залог успеха — максимально быстрое решение вопросов.

Сочиняет музыку и пишет песни.

Стоимость звонка (услуга бесплатный звонок)

Бесплатный номер 8800 служит для проведения консультаций клиентов по следующим вопросам:

    решение проблем, возникших в ходе совершения финансовой операции; состояние счета кредитной (накопительной, дебетовой и т.д.) карты; консультации о действующих акциях и программах; общие технические вопросы.

В целях повышения комфортности обслуживания (в автоматическом режиме) в распоряжение клиентов предоставлен перечень информации, получение и использование которой доступно после перевода телефонного аппарата в тональный набор и нажатия определенной клавиши:

    Клавишей «1» вызывается меню, позволяющее в автоматическом режиме просмотреть информацию о состоянии кредитов (пластиковых карт, счетов), конкретизировать сроки оплаты, заблокировать банковскую карту или уточнить сроки ее готовности. Клавиша «3» применяется в случае возникновения необходимости экстренной блокировки утерянной или украденной пластиковой карты. Клавиша «4» позволяет подать заявку на приобретение нового банковского продукта. Нажатие на клавишу с цифрой «5» обеспечивает получение информации о ходе рассмотрения ранее поданных заявок, автоматически определяя ее номер.

Звонок на указанные выше номера будет бесплатным, в случае использования мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook. В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Читайте также:  Санатории для детей инвалидов и их родителями

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения. Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения.

Все способы связи со службой поддержки Альфа-банка

Основанный в 1990 году, Альфа-банк предоставляет все основные банковские услуги, а также обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов в телефонном и онлайн режиме. Позвонив в контактный центр банка, вы сможете получить любую информацию и помощь. Также стоит отметить, что современная система поддержки позволяет сотрудникам автоматически определить абонента, если он является зарегистрированным клиентом банка.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Читайте также:  С какого возраста платить за ребенка в ласточке

p, blockquote 2,0,1,0,0 –>

Установка или отмена лимита по карте;.

Служба поддержки Альфа-Банка Бизнес

Чтобы отправить сообщение сотрудника контактного центра – откройте раздел «Помощь». Затем выберете категорию заявителя. Появится форма для заполнения личными данными. Укажите название компании, имя клиента, контакты. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Ваше обращение будет своевременно рассмотрено специалистами.

Кроме того, предусмотрена электронная почта link-albo@alfabank.ru для консультирования корпоративных клиентов. Рекомендуется оформлять обращение аналогичным образом – указывая название компании, имя, контактные данные. Сотрудники поддержки отправят ответное письмо через несколько часов.
Если интересующий вопрос касается технических неполадок – обращайтесь по адресу k-b@alfabank.ru. Например, можно проконсультироваться по поводу дистанционного обслуживания клиентов. К письму рекомендуется прикладывать снимки экрана, которые сделают обращение более информативным и позволят решить проблему намного быстрее.

Перед консультированием обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Часто задаваемые вопросы» поможет самостоятельно решить многие проблемы пользователей. Для удобства текстовые инструкции упорядочены по многочисленным рубрикам. Вполне возможно, вы получите ответ без обращения к сотрудникам поддержки.

Подробно опишите найденную проблему и кликните Отправить.

Альфа банк Бизнес Онлайн: вход в личный кабинет

Альфа банк Бизнес Онлайн – это интернет-банк для юридических лиц от Альфа банка. Кабинет позволяет управлять средствами своей компании, быть в курсе движения средств по счету компании. Авторизация в личном кабинете осуществляется через логин или пароль, а операции подтверждаются с помощью ЭЦП или одноразового кода подтверждения. Счетом можно пользоваться сразу после заключения договора на открытие расчетного счета и дистанционное банковское обслуживание. Альфа банк Бизнес Онлайн предназначен исключительно для юридических лиц и ИП, для физических лиц предусмотрена система Интернет-банк.

Выставление счетов контрагентам.

Добавить комментарий