Льготы инвалидам в аэропорту

Глухим и слабослышащим пассажирам

При покупке авиабилета, пожалуйста, сообщите в вашу авиакомпанию, что вы относитесь к особой категории и получите подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, желательно не позднее чем за 2 часа до вылета. По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21) или по круглосуточному телефону +7 (495) 436-61-89. Наш сотрудник встретит вас в месте встречи. Время ожидания сотрудника в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России № 24 составляет не более 20 минут.

Предусмотрено бесплатное размещение транспортного средства на 1 этаже многоуровневых паркингах для инвалидов I, II и III групп, при предъявлении соответствующих документов.

Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке. Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.

Обратите внимание, что парковка автомобилей на эстакаде запрещена для всех категорий автомобилей. При этом выход из здания аэропорта на эстакаду закрыт. Если вы или ваш сопровождающий планируете оставить машину более, чем на пять минут или ваш сопровождающий планирует зайти с вами в терминал, то автомобиль необходимо оставить на многоуровневой парковке.

По предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы предоставляются в аэропорту следующие услуги:

  • кресло-коляска для передвижения по терминалу;
  • помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
  • помощь при прохождении предполетных процедур;
  • помощь при посадке на борт воздушного судна.

Индукционной петлей оборудованы стойка информации (2-й этаж, центр зала) и стойка содействия инвалидам (2-й этаж, левая часть терминала) для предоставления необходимой информации пассажирам, лишенным слуха.

Осуществление пассажирами приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

По прилету во Внуково

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников компании.

По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники и окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж, в случае если вы следуете без сопровождения, и при необходимости сопроводят вас до транспорта.

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь.

Виды преференций

Согласно нормам действующего законодательства получить какие-либо преференции на покупку авиабилетов граждане с инвалидностью могут только в рамках государственной поддержки в случае если заинтересованное лицо осуществляет перелет к месту дислокации прохождения соответствующего лечения.

Размер, а также наличие льгот определяется на региональном уровне. Следует обозначить, что приобретение билетов на авиатранспорт по льготной основе возможен не более одного раза год и только для инвалидов, оформивших полный соцпакет. Кроме того, муниципальными органами некоторых регионов РФ установлена возможность в предоставлении компенсационных выплат в части оплаты авиабилетов лицам, сопровождающих инвалида во время полёта.

Для того чтобы в полной мере обладать информацией о наличии или отсутствии тех или иных льгот в части авиаперевозок, заинтересованному лицу необходимо обратиться в территориальное отделение пенсионного органа по месту своей прописки. Также, упомянутое ведомство вправе предоставить соответствующую справку, подтверждающую наличие у инвалида полностью оформленного пакета социальных услуг.

Помимо ценовых привилегий на билеты, установленных на государственном уровне, граждане с ограниченными возможностями могут приобрести транспортные документы по более выгодным ценам непосредственно через авиакомпании. С этой целью заинтересованным лицам необходимо уточнить у приведённых организаций сведения относительно участия последних в соответствующей льготной программе.

Для того чтобы в полной мере обладать информацией о наличии или отсутствии тех или иных льгот в части авиаперевозок, заинтересованному лицу необходимо обратиться в территориальное отделение пенсионного органа по месту своей прописки.

По прибытии в аэропорт:

Обратитесь по телефону +7 495 933-66-66 в службу по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями / на секцию регистрации вашего рейса для вызова агента сопровождения, либо самостоятельно пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»);

Читайте также:  Штатное расписание для ИП: образец

При себе необходимо иметь: билет, посадочный талон, паспорт, удостоверение об инвалидности, либо медицинскую справку, которая подтверждает необходимость сопровождения, посадочный талон.

Услуга сопровождения БЕСПЛАТНА и оказывается круглосуточно.

Пассажирам, неспособным передвигаться самостоятельно, для перемещения по территории аэропорта во временное пользование предоставляются кресла-коляски.

Для того чтобы получить кресло-коляску пройдите в Зал ожидания (после досмотра на входе в пассажирский терминал следуйте по указателю «Обслуживание лиц с ограниченной подвижностью»).

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в справочную службу Московского аэропорта Домодедово: +7 495 933 66 66.

Если вы путешествуете без сопровождения, сообщите, нужен ли вам сопровождающий, который поможет обращаться с коляской во время полета.

Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Справка об инвалидности, подтверждающая факт установления инвалидности, с указанием группы инвалидности п.

rastet_sinok

Парковка в Аэропорту Домодедово Для пассажиров с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц, которые прибывают в аэропорт на собственном автотранспорте, выделено около 600 специальных мест на всех парковках аэропорта Домодедово.

Перелет пассажиров с нарушением зрения и слуха

Пассажиры с нарушением зрения могут осуществлять перелет на авиалайнере самостоятельно или в сопровождении собаки-поводыря по предварительной договоренности с перевозчиком.

На собаку-поводыря должна быть сертификация. Этот документ следует заранее предоставить сотрудникам авиационной компании.

Многие перевозчики также предоставляют услугу сопровождения людей с ограниченными возможностями за небольшую доплату.

Люди, лишенные слуха, могут путешествовать на самолете самостоятельно, без сопровождения.

Инвалид-колясочник может воспользоваться воздушным транспортом для перелета в другой город или страну с обязательным сопровождением человека, оказывающего за ним соответствующий уход.

Обслуживание инвалидов в аэропортах

Также для инвалидов в аэропортах предусмотрены дополнительные меры поддержки:

  • В каждом аэропорту существует специально оборудованное место для инвалидов, где человек с проблемами здоровья может находиться до объявления посадки на самолет;
  • У входа в аэропорт либо у информационной стойки находятся специальные кнопки для вызова сотрудника службы сопровождения аэропорта;
  • Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата предоставляются кресла-коляски для передвижения по территории аэропорта;
  • При осуществлении предполетного досмотра инвалид в сопровождении сотрудника аэропорта проходит вне очереди;
  • Таможенный и паспортный контроль также осуществляются по «зеленому коридору» и без очереди;
  • Служба содействия маломобильным пассажирам встречает инвалида по прибытии у трапа, либо сотрудники заходят в салон и помогают транспортировке неходячего пассажира;
  • Сотрудники аэропорта сопровождают инвалида от места в самолете до выхода из аэропорта;
  • В обязанности сотрудника службы сопровождения также входит выгул собаки-поводыря перед посадкой.

Либо она может ожидать инвалида у трапа самолета.

На какие группы инвалидности распространяются льготы?

Субсидированные авиабилеты могут приобрести инвалиды I группы любого возраста и сопровождающие их лица, инвалиды с детства II или III группы, а также лица, которые сопровождают детей-инвалидов.

У субсидированных билетов есть некоторые особенности, о которых стоит помнить перед их покупкой.

Что такое субсидированные авиабилеты?

Субсидированный авиабилет оплачивается частично пассажиром, а частично — государством из выделенных бюджетных денег. При этом государственная субсидия может покрывать не более 50% от стоимости билета. Направления полетов, на которые выделяются субсидированные билеты, и количество льготных мест для каждого маршрута ежегодно утверждается Росавиацией. Приобрести льготный билет можно только на собственные рейсы авиакомпании.

Купить субсидируемый государством билет онлайн нельзя: для этого нужно обращаться непосредственно в кассы авиакомпаний или их официальных представителей. Из документов понадобятся удостоверение личности, подтверждение гражданства и возраста, а также справка медико-социальной экспертизы, подтверждающая инвалидность (справка МСЭ).

Читайте также:  Юридические услуги взыскание долгов

У субсидированных билетов есть некоторые особенности, о которых стоит помнить перед их покупкой:

  • льготный билет можно купить только в экономкласс;
  • можно оформить предзаказ льготного билета или забронировать его;
  • багаж оплачивается по полному тарифу по правилам провоза багажа каждой авиакомпании;
  • количество льготных мест на каждый рейс ограничено, поэтому покупать билеты стоит заранее — с начала продаж.

Калининград из Москвы, Санкт-Петербурга, Калуги, Екатеринбурга, Мурманска, Архангельска и Сочи.

Документы для предоставления льготы

Предварительно оформляется запрос, в котором перечисляются необходимые условия для комфортного перелета инвалида в самолете. После получения ответа на заявку можно осуществлять непосредственную покупку проездного билета в кассе авиакомпании или через соответствующий онлайн портал.


Для применения льготы потребуется предъявить или указать данные:

  • гражданского паспорта;
  • свидетельства о рождении;
  • справки-подтверждения присвоенной инвалидности;
  • врачебного разрешения на перемещение инвалида в самолете;
  • справки о факте оформления полного набора социальных услуг.

При перелете с собакой-поводырем, она транспортируется бесплатно с хозяином при наличии всех установленных документов.

Заниматься оформлением льготного перелета лучше заранее, так как количество специальных мест на каждом рейсе лимитировано.

Инвалида могут не пустить в самолет, если:

  • сопровождающее лицо младше 18 лет;
  • отсутствует сопровождающий у ребенка инвалида (младше 12 лет);
  • пассажир с серьезными нарушениями слуха, зрения без сопровождающего лица.

Приоритетность в предоставлении льготных авиабилетов отдается гражданам с инвалидностью. Пассажир не теряет в уровне обслуживания. При корректном выполнении всех подготовительных работ, получает максимально комфортные условия, особое внимание и весь необходимый инвентарь.

отсутствует сопровождающий у ребенка инвалида младше 12 лет ;.

Бесплатный авиабилет для инвалидов в рамках набора социальных услуг

Помимо пенсионного пособия, инвалидам всех 3 групп выплачивается ЕДВ – ежемесячная денежная выплата – и предоставляется набор социальных услуг (см. Федеральный закон от 17 июля 1999 № 178-ФЗ), включающий в себя:

  • бесплатные лекарства и медицинские приборы (или препараты по льготной стоимости);
  • путевки в санаторно-курортные учреждения не чаще раза в год без оплаты;
  • безвозмездный проезд к месту лечения 1 раз в год.

Возможен отказ от получения набора социальных услуг (или его части) в пользу денежной компенсации, за счет которой будет увеличена ЕДВ. В таком случае возобновить получение льгот можно будет не ранее, чем через год. Если же сохранить право на НСУ, согласно положениям Письма ФСС России от 22 декабря 2004 № 02-18/01-9530, инвалид вправе претендовать на проезд к месту лечения одним из следующих способов:

  • автомобильным общественным транспортом;
  • железнодорожным транспортом (кроме фирменных поездов, вагонов “люкс”);
  • водным транспортом (каюта только 3-ей категории);
  • самолетом (эконом-класс).

Важно! Если имеется возможность перевозки пассажира к месту лечения железнодорожным транспортом, всегда компенсируется билет на поезд. Авиабилет оплачивается за счет бюджета лишь в том случае, если железнодорожные пути сообщения между местом проживания инвалида и место прохождения лечения отсутствуют.

Процедура оформления бесплатного авиабилета при этом будет выглядеть следующим образом:

  1. Инвалид обращается в Фонд социального страхования, где ему предоставляется направление на проезд к лечебному учреждению (в двух экземплярах – на дорогу туда и обратно). Производится проверка вариантов отправления. Если иной возможности добраться до медцентра нет, в направлении указывается наименование авиа перевозчика, с которым ФСС подписало договор о транспортировке льготников с последующей компенсацией стоимости проезда за инвалида.
  2. Льготник обращается в кассу авиакомпании и передает направление. Взамен ему оформляется билет на самолет.

Важно! В случае необходимости (а именно, если авиаперелет будет совершен инвалидом I группы) Фонд социального страхования выдает направление на проезд также для сопровождающего лица.

Производится проверка вариантов отправления.

Обслуживание во время перелёта

Во время перелета пассажир, имеющий группу инвалидности, вправе рассчитывать на следующие виды преференций:

  • Предоставление возможности в ознакомлении с информацией, касающейся перелета, в доступной для инвалида форме;
  • Оказание необходимой помощи по укомплектованию имеющихся при льготнике вещей личного пользования в салоне авиатранспорта;
  • Временное предоставление бортового инвалидного кресла (в случае если пассажир с группой инвалидности не иметь возможности самостоятельно передвигаться по салону самолета);
  • Оказание помощи персоналом воздушного транспорта инвалиду при передвижении последнего к туалету и в обратном порядке, в том числе при использовании специальных технических средств.

На такую категорию граждан также распространяется преференция на бесплатный перелет 1 раз в году в обе стороны при необходимости получения лечения, но сопровождающий покупает билет за полную стоимость.

Правила перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями

  • Купить авиабилет по телефону через call-центр
  • Договор перевозки
  • Правила продажи билетов военнослужащим
  • Правила возврата авиабилета
  • Правила обслуживания пассажиров на борту
  • Какие нужны документы для перелета?
  • Правила перевозки детей в самолете
  • Перелет беременных на самолете
  • Правила перевозки несопровождаемых детей
  • Выбор места
  • Выбор места у аварийного выхода
  • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
  • Специальные тарифы
  • Онлайн регистрация
  • Регистрация в аэропорту
  • Перелет
  • Багаж
  • Бонусная программа
  • Чартерный рейс
  • Проверка оплаты/отправка МК
  • Отмена/Задержка рейса
  • Консультация по изменениям в билете
  • Ошибка в билете
  • Консультация по дополнительным услугам
  • Вопросы об авикомпании

Внимание! Дополнительное оборудование, используемое при обслуживании пассажиров с ограниченными физическими возможностями в аэропорту, предоставляется БЕСПЛАТНО.

Авиакомпания предпримет все возможные усилия для оказания помощи пассажирам с ограниченными физическими возможностями, однако при принятии их к перевозке должны быть соблюдены следующие условия:

  • у пассажира нет опасной/заразной болезни;
  • внешний вид и психическое состояние пассажира не представляют угрозы для окружающих.

Медицинские препараты, медицинское оборудование (аппараты ИВЛ, кислородные баллоны, комплектующие к ним), складное кресло-коляска, перевозимое в салоне, костыли больных/инвалидов перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

Правила перевозки детей в самолете.

Первая группа

Инвалиды первой группы могут рассчитывать на скидки при покупке авиабилетов в размере 50% от указанной стоимости. Скидки предоставляются в период с первого октября по пятнадцатое мая. А во время летнего отдыха действуют дополнительные акции для людей с ограниченными возможностями.

Стоит отметить, что сопровождающие могут приобрести билеты со скидкой в 30% от стоимости. Эти нормы актуальны для неограниченного количества поездок в теплое время года и единоразово с ноября по начало мая.

Если инвалид не перешел на систему ЕДП, то он не вправе получать дополнительные льготы. Монетизация социальной помощи предполагает покрытие расходов на покупку авиабилетов (и других видов транспорта) путем начисления ежемесячной суммы в установленном законом размере. Для российских граждан актуальными являются перелеты из Дальнего Востока в ЦФО, а также в южные регионы.

В системе ЕДП зарегистрировалось несколько российских авиакомпаний. Они дают скидки на фиксированное количество проездных талонов. Льготы для авиабилетов предоставляет Аэрофлот, Уральские авиалинии и другие. Дополнительные субсидии активны при покупке билетов в Севастополь и Крым. Перечень направлений будет постепенно дополняться.

В системе ЕДП зарегистрировалось несколько российских авиакомпаний.

Для студентов

Крупный российский авиаперевозчик – компания Аэрофлот полноценно участвует в государственной программе субсидированных билетов и предоставляет скидки на перелет по внутренним направлениям для студентов, имеющих на руках студенческий билет.

Социальная программа для авиапутешествий студентов действует с 2009 года. В Аэрофлоте создан специальный тариф «Молодежный», позволяющий учащимся лицам приобретать билеты по цене со скидкой в салон эконом класса на рейсы внутри страны.

Официальные скидки студентам:

  1. Учащиеся техникумов и высших учебных заведений возрастом до 30 лет.
  2. Два раза в год право на льготный билет имеют студенты, планирующие путешествие на Дальний Восток к родственникам.
  3. Особые условия созданы и для студентов с городов Дальнего Востока, имеющих право на приобретение билетов со скидкой несколько раз в год для перелета по разным направлениям страны.
  4. Группы студентов до 9 человек.

Скидка на авиабилеты для студентов может составлять 10-50% в зависимости от направления и дальности перелета.

свидетельство о браке;.

Добавить комментарий