Ответ на претензию о возмещении ущерба

Обязательна ли претензия

Существует ряд гражданско-правовых споров, по которым направление досудебной претензии является обязательным условием. Это не означает, что закон обязывает заявлять претензию, это означает, что при отсутствии предварительно направленной претензии нельзя будет обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Споры, связанные с ущербом, не относятся к этой категории, если только сам гражданско-правовой договор не предусматривает претензионный порядок.

Однако, в соответствии с положениями АПК, для юридических лиц предварительное направление претензии обязательно по всем хозяйственным спорам, вне зависимости от того, обязателен ли претензионный порядок для конкретного правового спора.

Упрощенно говоря, физические лица обязаны вносить претензию только в случаях, когда закон прямо на это указывает, например, по требованиям о возмещении ущерба, предъявляемым:

  • туроператорам;
  • банкам и микрофинансовым организациям;
  • перевозчикам по грузоперевозкам;
  • перевозчикам по авиаперевозкам;
  • перевозчикам по ж/д перевозкам;
  • перевозчикам по договорам перевозки морским и внутренним водным транспортом;
  • страховщикам по выплатам ОСАГО;
  • экспедиторам по договору экспедиции;
  • по ущербу, причиненному в результате нарушения исключительных прав.

Юридические лица пишут претензии по всем спорам с контрагентами.

С учетом того, что срок исковой давности по спорам о возмещении ущерба варьируется от 1 года до 3 лет (в зависимости от характера правоотношения), рекомендуется писать претензию, когда сроки поджимают. Дело в том, что претензия приостанавливает течение сроков исковой давности на время, в течение которого претензия будет рассматриваться.

Например, если до окончания срока исковой давности остается менее месяца, в течение которого физическое лицо может не успеть обратиться в суд, можно направить претензию контрагенту. С момента, когда последний получит претензию, срок исковой давности приостановится как минимум на 1 месяц, то есть на срок, достаточный для того, чтобы физическое лицо успело подготовить иск.

полное непризнание ущерба.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Ответ на претензию.

Как составить ответ на претензию

Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию. Связано это с тем, что претензионный порядок урегулирования конфликтных ситуаций может быть законным – регламентированным тем или иным нормативным актом, самый известный – «Закон о защите прав потребителей», или договорным, когда условие о досудебном разрешении конфликтных ситуаций прописано сторонами в договоре.

Как составить ответ на претензию.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Форма и содержание ответа на претензию не регламентированы законодательством (см. решение Ярцевского городского суда Смоленской области от 25.08.2011 по делу № 2-1145/2011). Однако при подготовке этого документа следует руководствоваться сложившимися обычаями и деловой этикой. Ответ должен составляться в свободной письменной форме.

Составляя документ, необходимо:

  1. Указать адресата (отправителя претензии), его полное наименование и адрес.
  2. Указать собственные реквизиты.
  3. Разъяснить свою точку зрения на ситуацию, обозначенную в претензии.
  4. Предложить пути разрешения спорной ситуации.
  5. Подписать документ уполномоченным на то лицом, если имеется печать, то проставить ее оттиск.

Образец ответа на претензию можно скачать по ссылке: Образец ответа на претензию.

Направляя ответ, стоит руководствоваться правилами о юридически значимых сообщениях (ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ).

Еще больше инфоормации по данному вопросу вы почерпнете в готовом решении КонсультантПлюс “Как ответить на претензию по договору” Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

В ситуации же, когда требования отправителя не могут быть приняты, ответ должен содержать правовую позицию лица, получившего претензию возражения.

Что и как писать в ответе

Вернемся к ситуации с заливом квартиры. Предположим, что вы не согласны с тем, что виноваты в произошедшем, поскольку прорвало трубу в стене, за которую, в соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, несет ответственность управляющая организация. Но соседи считают, что проще всего получить деньги с вас, а не с УК, поэтому и адресовали свое письмо вам.

В ответе максимально точно и со ссылкой на действующее законодательство укажите на истинного виновника, приложите доказательства его вины — акт, составленный по итогам аварии.

Выглядит правильно оформленный ответ так:

Главное — будьте предельно вежливы и уложитесь в две недели.

Главное будьте предельно вежливы и уложитесь в две недели.

Ответ на претензию о возмещении ущерба по ДТП

ДД! Попал в ДТП. Я – виновная сторона. Потерпевшая сторона выставили мне претензию о возмещении ущерба на 40000. Я согласен с суммой ущерба. Официальная з/п у меня 6000. Еще удерживают по исполнительному листу алименты в размере 1/3. Если учесть, что по закону сумма удержаний не может превышать 50% от з/п, то получается, что я могу за ущерб платить по 780 рублей в месяц. Как составить ответ на эту претензию? Покажите образец, если возможно.

    ответ на претензию, автоавария, попал в ДТП
  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 136 ответов
  • 50 отзывов

Здравствуйте, Владимир Петрович. Я проанализировал ответы юристов и подготовил развернутый ответ на ваш вопрос.

Читайте также:  Как оформить товарный чек без кассового

Достаточно часто страховые компании предлагают автовладельцам погасить определённую сумму задолженности, направляя виновнику ДТП письмо с перечнем статей ГК РФ и обстоятельств совершения дорожно-транспортного происшествия. В таком случае все претензионные документы необходимо проверить до момента рассмотрения дела в суде и убедиться в полном их наличии.

В пакете должны содержаться документы, позволяющие:

  • определить и подтвердить размер ущерба, причинённого в результате ДТП. К ним относится акт осмотра автомобиля, составляемый независимой экспертизой, к которому прилагаются фотографии и счета оплаты за проведение ремонтных работ или в котором калькулируется их стоимость;
  • подтвердить факт ДТП и вину лица, которым оно было совершено. Это возможно на основании справки ГИБДД установленной формы 748, постановления, поступившего из государственной автоинспекции, или судебного решения;
  • подтвердить права лица, виновного в ДТП. Для этого необходимо наличие свидетельства о регистрации в государственном органе, страховки на автомобиль, чеков на её оплату, заявления о наступлении случая страховых выплат.

В случае непредоставления страховой компанией полного пакета документов, обосновывающих право суброгации (предъявления требования к виновнику ДТП), в адрес этой компании составляется отзыв на претензию, которая была ею предъявлена. Такое письмо с уведомлением лучше отправить по почте или лично передать секретарю, который после регистрации документа должен назвать заявителю его номер.

Здравствуйте, Владимир Петрович.

Ответ на претензию о возмещении ущерба

Организация обратилась к заявителю с претензионным письмом о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием. С требованиями организации заявитель категорически не согласен. Заявитель просит пересмотреть калькуляцию по автомобилю.

В ОСАО «_____________»
__________________________
__________________________
__________________________

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

ОСАО «___________» обратилось с претензионным письмом ко мне, ______________, о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием (в порядке суброгации), сумма подлежащая взысканию составила __________ рублей и ___ копеек.
С Вашими требованиями я категорически не согласен по следующим основаниям.
В представленных Вами документах имеются противоречия.
Повреждение автомобиля __________ было боковым, по левой стороне, но в представленной калькуляции под замену шли две фары, а так же ремонт производился правой стороны автомобиля.
Мне не ясны основания, по которым был подсчитан ущерб, причиненный владельцу поврежденного транспортного средства ___________. Из представленных отчетов независимой экспертизы сумма ущерба не ясна, так как, анализируя результаты проведенной оценки, я пришел к выводу о том, что сумма причиненного ущерба составила _______________ рублей.
Все согласования по повреждениям проходили без моего ведома как виновника.
Согласно п. 4 «Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства», проведение экспертизы организуется страховщиком в соответствии с пунктом 3 статьи 12 Федерального закона “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”, а в случаях, указанных в пункте 4 статьи 12 этого Федерального закона, – потерпевшим.
Учитывая вышеизложенные замечания к документам, прилагаемым Вами в обоснование размера причиненного ущерба, я не согласен с определением стоимости причиненного ущерба в размере ________________ рублей, поскольку я не был приглашен на проведение независимой экспертизы.
Таким образом, я ставлю под сомнение предъявленные мне ОСАО «__________» требования причиненного дорожно-транспортным происшествием имущественного вреда.
Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Считаю, что Ваши требования необоснованны, доказательства, представленные ОСАО «____________», противоречивы, и поэтому не могут быть положены в обоснование суммы, подлежащей взысканию в связи с моими виновными действиями, в результате которых произошло дорожно-транспортное происшествие.

ПРОШУ:
Пересмотреть калькуляцию по автомобилю ___________.

«__»________________ г. _________/_________/

ОСАО ___________ обратилось с претензионным письмом ко мне, ______________, о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием в порядке суброгации , сумма подлежащая взысканию составила __________ рублей и ___ копеек.

Ответ на претензию о возмещении ущерба

«Управляющая компания «_________»

От Иванова Ивана Ивановича

Ответ на претензионное письмо

12 апреля 2020 года обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «_________» (далее – Управляющая компания) в адрес Иванова Ивана Ивановича (далее – Собственник) было направлено претензионное письмо № 46-01-07/959 (далее – Претензионное письмо).

В указанной Претензии Управляющая компания просит Собственника возместить сумму причиненного ущерба в размере 27 213 (Двадцать семь тысяч двести тринадцать) рублей 85 копеек, ссылаясь на повреждения грузопассажирского лифта в результате перевозки дивана, возникшие 29 октября 2018 года.

Согласно Выписке из единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости Иванов Иван Иванович является собственником квартиры № 102 в многоквартирном дом, расположенном по адресу город ___________________.

В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), определяющей общие основания ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Читайте также:  Квалификация преступлений против несовершеннолетних

Из приведенного положения закона следует, что по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Данный вывод находит свое подтверждение в правоприменительной практике Верховного суда Российской Федерации (Определение Верховного Суда РФ от 03.07.2018 N 84-КГ18-1, Определение Верховного Суда РФ от 24.10.2017 N 49-КГ17-21, Определение Верховного Суда РФ от 16.08.2016 N 37-КГ16-9).

Таким образом, наличие только права собственности на объект недвижимости не является основанием для привлечения к гражданско-правовой ответственности.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Управляющей компанией не представлено документов или иных сведений, подтверждающих причинение вреда Собственником, противоправность его поведения, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения, вину Собственника.

Сумма предъявляемого ущерба в размере 27 213 (Двадцать семь тысяч двести тринадцать) рублей 85 копеек, обозначенная в Претензионном письме, необоснованна, не находит своего документального подтверждения.

Таким образом, при обращении Управляющей компании в судебную инстанцию, Собственник может быть признан ненадлежащим ответчиком.

На основании вышеизложенного в соответствии со статьей 1064 ГК РФ, доводы, изложенные в Претензионном письме, Собственник считает необоснованными, не находящими своего подтверждения, требование об оплате предъявляемого ущерба в размере 27 213 (Двадцать семь тысяч двести тринадцать) рублей 85 копеек незаконным.

Образец взят из практики и предоставлен для сайта https://yurid-sovet.ru/ юрисконсультом Смолиным С.Э. Электронная почта s89127905@yandex.ru

Юрист. Образование: ФГБОУ ВО УдГУ, специальность «юриспруденция», гражданско-правовая специализация. С 2015 года юрист по вопросам гражданского права ( консультирование граждан, ведение дел в судах общей юрисдикции и арбитражных судах).

В указанной Претензии Управляющая компания просит Собственника возместить сумму причиненного ущерба в размере 27 213 Двадцать семь тысяч двести тринадцать рублей 85 копеек, ссылаясь на повреждения грузопассажирского лифта в результате перевозки дивана, возникшие 29 октября 2018 года.

Общий план составления ответа

Единый ответа на претензию образец не предусмотрен. Поэтому при подготовке документа нужно руководствоваться общими рекомендациями и сложившимися обстоятельствами.

Рассмотрим примерный план.

  1. Вводная часть, где отражены данные отправителя. Здесь указывают наименование организации (целиком), ее местонахождение, ИНН, КПП.
  2. Данные адресата. При направлении бланка определенному лицу вносят его фамилию с инициалами, должность, название и местонахождение предприятия.
  3. Номер документа и время его подписания.
  4. Основной текст из нескольких составляющих. Вначале отражают дату получения претензии и кратко передают ее содержание. Если были выдвинуты финансовые требования, все суммы указывают цифрами и прописью.
  5. Непосредственно текст ответа. При изложении нужно опираться на пункты договора, в рамках которого шло сотрудничество, все сроки и длительность, нормы законодательства (лучше напишите конкретные ссылки на статьи).
  6. Резюме. В этой части подводится краткий итог и пишется, удовлетворены требования полностью, частично либо отклонены.
  7. Подпись с расшифровкой руководителя предприятия или уполномоченного сотрудника.

Важно! Если претензия состояла из нескольких пунктов, ответ нужно оформить аналогичным образом.

Грамотно подготовленный, написанный в дружелюбном тоне текст поспособствует разрешению конфликтной ситуации. Также это покажет внимательное отношение к клиентам и деловым партнерам, что заложит хорошее основание для дальнейшего сотрудничества.

Как подготовить документ в случае с претензией по качеству товара.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям.

Что и как писать

Вернемся к ситуации с заливом квартиры. Итак, предположим, что вы совсем не согласны с тем, что виноваты в произошедшем. Поскольку прорвало трубу в стене, за которую, в соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, несет ответственность управляющая организация. Но соседи считают, что проще всего получить деньги именно с вас, поэтому и адресовали свое письмо вам.

В ответе необходимо максимально точно и со ссылкой на действующее законодательство указать на истинного виновника, а также доказательства его вины, то есть акт, составленный по итогам аварии.

Выглядеть правильно оформленный ответ на претензию о возмещении ущерба (образец) будет примерно так:

Мы также подготовили для вас файл, где вы можете по шаблону составить свой отзыв на претензию о возмещении ущерба. Образец – выше. А файл скачайте в конце статьи.

Главное, будьте предельно вежливы и уложитесь в две недели.

В ответе необходимо максимально точно и со ссылкой на действующее законодательство указать на истинного виновника, а также доказательства его вины, то есть акт, составленный по итогам аварии.

Претензия по возмещению ущерба

Да, вы имеете право взыскать ущерб с организации, где работает этот водитель. Для начала направьте претензию с расчетом ущерба. Если не получиться решить вопрос мирным путем, будете обращаться с иском в суд.

Читайте также:  Классификация совокупности преступлений по составу

Если причинитель вреда выходит на контакт, готов сотрудничать, то переписку с ним лучше вести в письменном виде. Скреплять договоренность имеет смысл заключением письменных соглашений, в которых прописать форму, порядок и сроки возмещения ущерба. При несогласии с размером ущерба можно воспользоваться проведением экспертизы (по аналогии с экспертизой по гражданским делам, только не в рамках судебного заседания). Отказ удовлетворить требования претензии по возмещению ущерба или отсутствие ответа на претензию станут основанием для судебной защиты нарушенных прав.

Если какие-либо из перечисленных документов страховая компания не предоставила для обоснования требования суброгации, то напишите ответ на претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации.

Как правильно составить и подать претензию

Из представленных отчетов независимой экспертизы сумма ущерба не ясна, так как, анализируя результаты проведенной оценки, я пришел к выводу о том, что сумма причиненного ущерба составила . . . . . . . . . рублей.

  • Все согласования по повреждениям проходили без моего ведома как виновника.
  • Согласно п. 4 «Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства», проведение экспертизы организуется страховщиком в соответствии с пунктом 3 статьи 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а в случаях, указанных в пункте 4 статьи 12 этого Федерального закона, — потерпевшим.
  • Требования объективны и соответствуют праву.
  • Возможное судебное разбирательство очевидно должно разрешиться в пользу отправителя претензии, а долги получателя в итоге увеличатся (на сумму судебных расходов, штрафов и т. п.).
  • Имеется шанс на мирное урегулирование конфликта, в том числе снижение неустойки, рассрочку и др.
  • В ситуации же, когда требования отправителя не могут быть приняты, ответ должен содержать правовую позицию лица, получившего претензию (возражения). Ответы можно сгруппировать следующим образом:
  1. Лицо, получившее претензию, отрицает означенные контрагентом обстоятельства, то есть приведенные в документе доводы не соответствуют действительности.
  2. Получатель претензии согласен с обстоятельствами, перечисленными в ней, однако у него своя позиция относительно сложившейся ситуации.

Составляя документ, необходимо:

  1. Указать адресата (отправителя претензии), его полное наименование и адрес.
  2. Указать собственные реквизиты.
  3. Разъяснить свою точку зрения на ситуацию, обозначенную в претензии.
  4. Предложить пути разрешения спорной ситуации.
  5. Подписать документ уполномоченным на то лицом, если имеется печать, то проставить ее оттиск.

На сегодняшний день каких-либо конкретных требований по отношению к формулировке претензии не предусмотрено. Но, подробно изучая претензии арендаторам о порче имущества по образцам, можно заметить, что немаловажную роль играет не только нормативно-правовое обоснование, а и правильно рассчитанная сумма ущерба. Иногда это могут быть не деньги. В некоторых случаях человек требует произвести определенные ремонтные работы и оплатить их.

Сам факт причинения ущерба, а также сумма для его покрытия должны быть официально подтверждены. Это объясняется тем, что вскоре дело может дойти до суда. Если же между людьми, которые оказались в споре, возникли дружеские отношения, всё можно решить и без судебных разбирательств.

Важно! Если лицо, которое повредило имущество пострадавшего, готово сотрудничать, общаться с ним лучше с помощью переписки, а договоренность рекомендуется скреплять с помощью письменного соглашения, где четко обозначены условия покрытия убытков.

Претензия о взыскании убытков образец может быть составлена в свободной форме, поэтому искать примеры составления в интернете не придётся. Если самостоятельно определиться с конкретной денежной суммой не получается, можно заказать экспертизу, но её, скорее всего, должен будет оплатить виновник произошедшего.

Исковое заявление в суд

Как правильно составить и подать претензию.

Вам предъявляют претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации?

Если вы были признаны виновным в ДТП, в котором участвовали, а второй участник был застрахован по Каско и стоимость ремонта его автомобиля превысила 400 000 р., итогом этого станет получение вами претензии о возмещении ущерба в порядке суброгации от страховой компании, в которой был застрахован потерпевший.

Как поступить, если страховая компания предъявляет вам претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации?

Получение претензии о возмещении ущерба — повод для начала немедленных действий.

Если какие-либо из перечисленных документов страховая компания не предоставила для обоснования требования суброгации, то напишите ответ на претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации.

Соглашение о добровольном возмещении ущерба

Всем известно из законодательных актов, что добровольное возмещение материальных убытков, нанесенных другому лицу, поможет избежать судебных тяжб. Чаще всего подобные разногласия возникают в быту, при гражданско-правовых отношениях, нанесение ущерба при производственно-трудовых отношениях (порча производственного имущества).

Компенсации можно возместить несколькими способами: добровольное возмещение и принудительное возмещение по решению суда. Самым лучшим способом возмещения материального ущерба является его добровольное возмещение.

  • В бланке соглашения о добровольном возмещении ущерба должны содержаться следующие пункты:
  • Данные обеих сторон конфликта (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания, данные паспорт)
  • Описание события, нанесения материального ущерба
  • Сумма ущерба (в полном объеме или частично) с указанием срока возмещения
  • Подписи сторон.

    Скачать образец Соглашения о добровольном возмещении ущерба вы сможете по предложенной ссылке.

    Составленная форма соглашения, подписанная обеими сторона и не имеющих по данному делу к друг другу других претензий, заверяется при обоюдном согласии у нотариуса.

    Всем известно из законодательных актов, что добровольное возмещение материальных убытков, нанесенных другому лицу, поможет избежать судебных тяжб.

  • Добавить комментарий