Можно ли вернуть купальник в магазин?

Надлежащего качества

Тот факт, что товар не имел дефектов или недостатков, не является поводом для отказа со стороны продавца в возврате денег или требования на обмен. Товар надлежащего качества — это вещь, которая не находилась в употреблении, не утратила своих товарных качеств.

Ровно 14 дней дается покупателю на раздумья и возможность вернуть или обменять товар, не имеющий дефектов. При этом покупатель все же должен будет обосновать свой отказ (не подошел размер, цвет или что-то еще). Продавец обязан либо совершить обмен на идентичный товар, либо вернуть затраченную сумму. Это все должно произойти в трехдневный срок с момента обращения. Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки.

Чтобы осуществить возврат, нужно предпринять следующие шаги:

  1. Тщательно проверить состояние вещи: на ней не должны присутствовать абсолютно никакие следы эксплуатации. Так же должна сохраниться фабричная маркировка.
  2. В магазине покупатель должен озвучить свои пожелания продавцу. В случае недопонимания составляется претензия к продавцу (один экземпляр ему, второй — себе). К претензии прикладываются подтверждающие документы: чек (товарный или кассовый) или любые другие.
  3. Нужно выждать 10 дней. После этого продавец обязан огласить свое решение: вернуть деньги (совершить обмен) или проигнорировать претензию. В случае последнего ничего не остается, как обращаться в суд.

Вернуть некачественный товар, тем самым разорвав договор купли-продажи.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Срок возврата некачественного купальника

По срокам возврата купальника все довольно понятно, если в нем есть недостатки, то на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить свои требования об обмене или возврате товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен производителем и продавцом, то в течении не более 2 лет с момента покупки.

То есть если дефект выявился спустя 3 недели с момента покупки, то в такой ситуации вы вправе прийти к продавцу и требовать или обменять товар, или вернуть его и забрать деньги, это ваше прав и лишить его вас продавец не может.

Но бывают ситуации когда продавец объективно или нет сомневается в том, что дефект появился по его вине или по вине производителя и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец вправе назначить проведение экспертизы, с целью выявить причину возникновения недостатка в товаре. Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Если экспертиза покажет (эксперт сделает заключение), что дефект в товаре возник по причине нарушения покупателем условий использования товара, то в таком случае вины продавца нет и продавец по закону откажет покупателю в выполнении его требований, но если покупатель сомневается в беспристрастности эксперта, то вполне можно обратиться с этой проблемой к независимому эксперту, который подтвердит или опровергнет заключение предыдущего эксперта и далее вы уже сможете оспорить результаты первой экспертизы в суде, но целесообразно ввязываться в такие споры только если купальник довольно дорогостоящий, так как экспертизы не дешевые и вы просто на просто можете ничего не выиграть и конечно же вы должны быть честные перед собой и если вы ничего плохого с купальником не делали, то правда на вашей стороне и вы можете рассчитывать на успех.

Но если экспертиза покажет, что со стороны покупателя не было никаких нарушений, а дефект появился по вине продавца или производителя, то продавец должен будет выполнить одно из ваших требований основанных на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Если продавец отказал в возврате денег за купальник.

В каких случаях можно вернуть купальник

Отказаться от покупки и забрать деньги можно только в одном случае – при обнаружении брака:

  • некачественный шов;
  • разводы, пятна, которые появились при нарушении технологии окрашивания;
  • несимметричность деталей;
  • деформация после первого использования или стирки;
  • фактический размер не соответствует указанному на ярлыке.

Если дефект на детском или взрослом купальнике был обнаружен после покупки, можете требовать:

  • обмен на качественную вещь того же или другого производителя;
  • возврат денег;
  • предоставление скидки;
  • бесплатное устранения изъяна.

Претензии к качеству администрация магазина рассмотрит после получения заявления.

Для оформления претензии используйте копии, оригиналы пригодятся для подачи жалобы в Роспотребнадзор или составления искового заявления.

По истечении 14 дней

В том случае если на товар не устанавливался гарантийный срок, либо он уже закончился, однако, два года с момента покупки еще не истекли, вернуть денежные средства возможно. Тем не менее, покупатель сам доказывает, что дефекты произошли еще до приобретения изделия.

Таким образом, если дефект вещи был выявлен через три недели после покупки, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене товара или возврате денежных средств, но учитывая гарантийный срок и срок службы конкретного изделия.

18 Закона О защите прав потребителей , он вправе требовать любой из следующих вариантов.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

В магазине зачастую сложно понять, подходит ли вам вещь по размеру, полностью ли устраивает вас ли ее качество, фасон, цвет. Такие нюансы выясняются уже дома, после тщательной примерки. Что делать, если вы обнаружили, что купленное белье вам не подходит? Согласно Закону о защите прав потребителей, такие товары, как купальники, плавки, нижнее белье, обмену и возврату не подлежат. Можно ли, несмотря на это, сдать покупку назад в магазин?

  • На купленном купальнике/нижнем белье обнаружен брак: неровные строчки, неоднородная окраска ткани, поврежденная фурнитура и т. д.
  • Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно
  • Изделие полиняло или село при первой стирке или купании
  • На изделии разошлись швы
  • Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке
  • Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д). Если устного или письменного предупреждения сделано не было, и вы можете это доказать, вашу покупку обязаны принять обратно в течение 14 дней.
Читайте также:  Можно ли вернуть в магазин детскую коляску?

Сделали покупку в интернет-магазине и нашли недочет в купленном товаре? Вы вправе обменять или вернуть его в течение 7 дней со дня доставки вам заказа, или в течение 90 дней, если продавец не выдал памятку о сроках возврата. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней с момента возврата.

Бытует убеждение, что любое качественное белье, купленное в интернет-магазине, можно вернуть, поскольку интернет-торговля регулируется Постановлением Правительства РФ о «Правилах продажи товаров дистанционным способом», согласно которому продавец обязан вернуть вам полную стоимость любой покупки, кроме вещей, сделанных на заказ. Однако, это не так.

Условия возврата товара в интернет-магазин аналогичны покупке товара в обычном магазине. Поэтому белье и купальники, которые входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», интернет-магазин вправе не принять обратно. А если он готов это сделать, то исключительно по доброй воле.

Вернуть белье и купальник в интернет-магазин можно, только если вещь некачественная, с браком, либо при получении вы увидели, что она не соответствует описанию на сайте, не соответствует изображению на фото!

1. Напишите претензию

  • Обнаружив дефект на изделии, напишите на имя директора магазина претензию в двух экземплярах. Подробно опишите в ней обнаруженные недостатки.
  • Четко укажите свои требования, в зависимости от того, что вам нужно: возврат полной стоимости покупки или замена некачественного товара на аналогичный качественный.
  • На каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись. Один из экземпляров оставьте себе.

2. Отдайте товар на экспертизу

  • Если представители магазина сомневаются, что брак белья/купальника носит производственный характер, они могут провести экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать на экспертизе.
  • По результатам экспертизы, в случае доказанного производственного брака, продавец должен вернуть вам деньги за покупку в течение 10 дней с момента вынесения решения.
  • В случае, если магазин отказывается произвести замену товара или вернуть деньги, жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд.
  • Важно! Если экспертиза не выявила вины продавца/ производителя, то истец по решению суда возмещает ответчику (продавцу) расходы по проведению экспертизы.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд

  • Жалобу и иск в ведомства вы можете подать одновременно. Прикрепите доказательства: чеки, экземпляр претензии, результат экспертизы.

Экспертиза проводится за счет продавца.

Готовитесь к отпуску? Выясним, можно ли вернуть купальник обратно в магазин

Купальник, не понравившийся при более тщательном рассмотрении и примерке, сдать в магазин получится далеко не всегда.

Каковы условия возврата подобных вещей продавцу, каков порядок действий потребителя, в какие сроки возможен возврат?

  • Подлежат ли возврату?
  • Условия и порядок
  • Сроки
  • Полезное видео
  • Заключение

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Купальник ненадлежащего качества однозначно подлежит возврату.

Можно ли вернуть купальник (плавки)?

Вопрос возврата купальника в магазин очень актуален для многих женщин в летний сезон отпусков.

Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников. Речь, конечно же, идет о тех случаях, когда купальник новый, этикетки и товарный вид сохранены.

Возможности покупателя определяются, как ни странно, местом, а точнее, способом совершения покупки – в магазине или интернет-магазине (сюда же относятся покупки по каталогам а-ля “Quelle”, через телемагазин, по смс и т.п.)

Вариант №1. Покупка купальника в интернет-магазине, по каталогу, буклету, ТВ-рекламе, по телефону, смс и т.п.

Дело в том, что покупки по каталогам, буклетам, по фотографиями, видеороликам, в интернет-магазинах – короче, в тех случаях, когда покупатель лишен возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара при принятии решения о покупке, – регулируются Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007г. “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”.

В п.21 этого н-п.а. сказано: ” Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. “

Купальники, плавки и даже нижнее белье в данном случае не является исключением – не подлежат возврату только товары. имеющие индивидуально-определенные свойства (т.е. изготовленные под индивидуальные требования покупателя, например, очки, пошив костюма и т.д.). Ну и само собой, нельзя возвратить товары, которые запрещены к обороту в РФ либо алкогольную продукцию, поскольку их продажа дистанционным способом недопустима по закону.
Теперь про платность возврата. Некоторые интернет-магазины устанавлиют дополнительные тарифы на возврат/обмен вещей. Делается это, очевидно, с целью уменьшения обращений и жажде незаконной наживы. Следует знать, что “при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара , не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.” Таким образом, если Вы привезете товар на склад (или иной адрес, указанный интернет-магазином), Вам возвращается 100% денег, уплаченных за возвращаемые товары. Думаю, не требует разъяснений и тот момент, что возвратить можно как частично, так и полностью всю покупку – дистанционный продавец не вправе устанавливать ограничение на количество возвращаемых товаров.
Порядок возврата денег за товар (если это не наличный расчет на месте взамен возвращаемого товара) разъяснен в п.34-36 и определяется с согласия покупателя:

Читайте также:  Вывоз ТБО — это жилищная или коммунальная услуга

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

При этом также должны быть выплачены 100% денег за возвращаемые товары. Недопустимо вычитать комиссию за перевод д/с и т.п.

В каких случаях интернет-магазин может отказать в возврате денег за качественный купальник? Если Вам было предложено (на условиях схожих с розничными магазинами) предварительно осмотреть и примерить купальник(и) в пункте выдачи Вашего заказа и, если не подойдёт, – отказаться от его приобретения без каких-либо выплат магазину.
NB! От интернет-магазинов следует отличать интернет-сайты доставок (типа aliexpress, ebay), где источником дохода владельца сайта является доставка товара, например, из Китая в Россию, из Москвы в региональный город и т.п., а не его продажа.

Вариант №2. Покупка купальника в розничном магазине

Продажи через стационарные торговые точки или магазины регулируются Постановлением Правительства №55 от 19.05.1998г. “Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. “.

Как правило, все продавцы купальников хорошо осведомлены о том, что этим постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”. Справедливости ради, надо заменить, что во время продажи товаров, подпадающих под этот перечень, продавец обязан информировать об этом покупателя (в устной/письменной форме). П.5 данного перечня – это “изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные”.

Законодателем разъяснено, к счастью, что подразумевается под этими понятиями (см. “ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения”). Итак, изделие швейное – это изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий; изделие трикотажное – это изделие, изготовленное в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельновязанное; изделие чулочно-носочное – это трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть туловища и(или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни; и, наконец, бельевое изделие – это “швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиентических условий тела или быта”. В ГОСТе 25296-2003 (п.4.1) разъясняется, что ” бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники , купальные костюмы , пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.”

Таким образом, если продавец добросовестно и своевременно довел до Вашего сведения, что купальник возврату/обмену не подлежит, возвратить качественный купальник в магазин нельзя.

Можно ли добиться возврата денег за купальник, если продавец всё сделал по закону?

Бывают случаи, когда купальник приобретался, например, в подарок. Но тут надо учесть тот факт, что по идее на кассе (при оформлении заказа дистанционно) Вас должны были предопредить, что он возврату не подлежит. И если Вы приняли решение всё равно его купить, риск “неподходящести” по размеру, цвету, фасону Вы приняли на себя. Аргумент, что “это я не себе покупал(а), а в подарок” не сработает!

Что может Вас в этом случае спасти?

а) купальник не соответствует заявленному размеру или не был указан размер,

б) в нем обнаружился какой-то брак,

в) Вы имеете доказательства того, что продавец не предупредил Вас о том, что возврат купальника невозможен.

В случае А, для российских производителей действует ГОСТ 31396-2009 с пятью женскими типоразмерами в зависимости от роста. Однако, как правило, производители у купальников оказываются иностранными. Поэтому рекомендуется обратить внимание на наличие у купальника размера “по груди” – в моделях (например, новомодных пуш-апах и пр.), где это деликатная зона имеет чашечки и по форме исполнения сродни бюстгальтеру. Или, например, после стирки (обязательно в соответствии с инструкцией по уходу) купальник сел стал на размер меньше. В обязательном порядке на купальнике должен быть указан размер и рост (требование п.41 Постановления прав-ва №55). Если такой информации нет, громко удивитесь, как же мог данный товар пройти предпродажную подготовку – с нарушением части III правил торговли!

В случае Б, может случиться, что купальник выцвел, цвета мигрировали, разошлись швы, при намокании ткань просвечивается и т.п. Т.е. случаи, когда явно пострадало качество товара либо когда возникают ситуации невозможности использования его по назначению.

В случае В, осмотрите предкассовую и кассовую зону магазина – есть ли на видном месте табличка с информацией о том, какие товары не подлежат возврату/обмену. Как правило, в европейских бутиках дополнительно устно предупреждают покупателя, какие из товаров возврату не подлежат. Возможно, в фирменных магазинах ведется видеонаблюдение и, написав заявление на имя директора, Вы сможете поднять запись и удостовериться, что Вас не проинформировали.

Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников.

justice pro…

Позорный столб.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Читайте также:  Налог на роскошь на квартиры и дома в РФ в 2020 году

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Можно ли вернуть купальник в магазин?

Продажи через интернет создали риски, когда покупатель может приобрести некачественную вещь, так как он не имеет возможности тщательно рассмотреть ее перед покупкой или померить.

В такой ситуации, закон оставляет за покупателем возможность возврата товара, если в нем обнаружен брак, или он не подходит по размеру, цвету и фасону.

Вернуть назад в магазин купленный товар можно как при покупке его через Интернет, так и в обычном магазине. Законодатель определил перечень товаров, которые не подлежат возврату.

К ним относятся:

  • нижнее белье из трикотажа;
  • носки и чулки;
  • детские пеленки;
  • детские надувные и резиновые игрушки.

Купальник вернуть обратно в магазин не так просто. Поэтому при покупке следует внимательно выбирать его размер, цвет и фасон.

Можно ли вернуть в магазин купальник.

Когда возврат купальника реален

Итак, в соответствии с ФЗ № 2300-1, рассматриваемая в настоящей статье вещь должна обязательно иметь бирку с указанием размера и состава ткани. Также важным моментом является отсутствие каких-либо скрытых или явных дефектов.

Считается, что вернуть купальник, соответствующий заявленным характеристикам и лишенный каких бы то ни было дефектов, нельзя. На самом деле, даже вполне качественную вещь разрешается отдавать в магазин, где ее ранее приобрели, в течение 14 суток. Причины не особо важны. Главное, чтобы у вас сохранилась упаковка и бирки, а также чек.

Как ранее отмечалось, продавцы в основном отказываются принимать купальники, утверждая, что они являются разновидностью нижнего белья, которое (как мы уже знаем) не подлежит обмену. Но эта трактовка в корне не верна – в соответствии с законом 2300-1 (25-статья), купальник считается спортивным трикотажным изделием, а их обязаны принимать без пререканий.

С другой стороны, если взрослый или, к примеру, детский купальник имеет производственный изъян, то ранее описанные правила, касающиеся нижнего белья, продавцы, в принципе, не должны упоминать. Помните, любая бракованная вещь подлежит замене, ведь ее, скорее всего, вновь на продажу не выставят, а просто утилизируют. В данной ситуации товар без проблем возвращается, как и обычно, то есть на протяжении первых 2-х недель со дня покупки. Важно помнить, срок начинают отсчитывать со следующего дня!

Когда же в магазине, невзирая на наличие очевидных дефектов, отказываются принимать купальник обратно, то придется направлять его на экспертизу. Специалисты определят, из-за чего именно возник брак, а также уточнят – до покупки это случилось или уже после нее. Оплатить проверку придется потребителю.

заменить на качественный экземпляр того же производителя или изделие другой марки с доплатой.

Можно ли вернуть по закону

При возврате любых вещей вступают в силу нормы закона «О защите прав потребителей». Он был создан для того, чтобы регулировать и контролировать процедуры возврата в различные магазины, а также защищать ваши права при возникновении споров с продавцом.

Закон подразделяет любую вещь или одежду на два типа, в зависимости от которых применяются разные правила и разрешения на возврат:

  • Надлежащего качества вещи, в том числе купальники. Здесь применяются запреты Постановления Правительства №55. Купальник входит в эти запреты.
  • Ненадлежащего качества изделия или одежда. Здесь нет особых запретов, кроме определенных условий возврата.

Таким образом, прежде чем задумываться о возврате, необходимо определить ваш купальник в одну из этих категорий.

Дефекты купальника могут включать в себя.

Возврат заказа через интернет

Приобретение товара через интернет очень популярно в последнее время и имеет некоторые преимущества в отношении возврата приобретённых изделий:

  • возврат купальника проводится на обязательных условиях, если у покупателя не было предварительной возможности ознакомления с покупаемым товаром;
  • при получении товара и несоответствии с заявленными характеристиками возможен отказ от купальника или же последующий возврат на протяжении 7 дней с момента оплаты покупки;
  • отсутствие информации в письменном документе в посылке с товаром подразумевает беспрепятственный возврат товара в течение 90 дней;
  • отказ от покупки купальника через интернет обязует магазин вернуть потраченные средства при исключении затрат на его обратную пересылку;
  • перечисление денег осуществляется на протяжении 10 дней после отказа от покупки.

Важно! Перед приобретением купальника через интернет можно проконсультироваться с консультантами магазина и подобрать бельё в соответствии с размерной сеткой и необходимым фасоном изделия.

При этом покупатель имеет право получить назад потраченные средства даже, если изделие имеет надлежащее качество.

Правовые нормы законодательства

Возврат товаров надлежащего качества, которые относятся к бельевому трикотажу, регулируется нормами закона по защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть покупку, в случае если она не соответствует таким условиям:

  • несоответствие заявленного качества изделия (синтетическая ткань при убеждении содержания натуральных материалов);
  • наличие производственных дефектов и брака (непростроченные швы, повреждения ткани).

Купальные костюмы являются категорией сезонных изделий, которые имеют определённый ряд условий при возврате или же обмене покупки. В этом случае нужно знать нюансы осуществления процедуры и при отказе в магазине заявить о своих правах.

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть купальник обратно в магазин следует знать, что процедура имеет разные правила оформления, зависящие от способа совершения покупки.

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть купальник обратно в магазин следует знать, что процедура имеет разные правила оформления, зависящие от способа совершения покупки.

Добавить комментарий