Можно ли вернуть в магазин детскую коляску?

Можно ли вернуть коляску в магазин и забрать деньги?

Пункт 1 статьи 18 дает право покупателю в случае если товар не качественный.

Условия и порядок

Чтобы вернуть ставшую непригодной к пользованию такую вещь, покупателю следует действовать по следующему алгоритму:

  • составить претензию (2 экз.), в которой конкретизировать одно из 5-ти возможных требований;
  • взять свой паспорт, гарантийный талон, чек (при наличии) и направиться в тот магазин, где куплен некачественный товар;
  • поведав свою историю продавцу, узнать его намерения: если коляску с неисправностями заберут, то написать заявление на возврат;
  • продавец составит и распечатает акт сдачи-приемки товара ненадлежащего качества и заберет сломанный предмет;
  • удовлетворит требование покупателя.

Если же продавец не намерен заниматься оформлением возврата, тогда нужно под подпись подать претензию и ждать сигнала от администрации магазина.

Бывает, что продавец ставит под сомнение указанную покупателем причину поломки, в таких случаях истину установят эксперты.

Если вы усаживали в коляску сразу двоих детей или катались сами, резвясь, или же перегружали тяжелыми покупками, то не стоит обвинять в поломке производителя или продавца.

В случае, когда сам покупатель причастен к возникновению неисправности, логичным поступком будет ремонт детской коляски за свой счет без предъявления магазину претензий, иначе вместе с отказом будет предъявлен к оплате счет за услуги экспертов.

Обычно тема возврата детских колясок не выходит за пределы ст. 18 ЗОЗПП РФ и разрешается мирно, но при отсутствии желания продавца забрать негодный товар клиенту не воспрещено действовать – писать жалобы или по прошествии 10 дней подавать в суд иск.

Вполне годную, качественную коляску для ребенка возвратить можно, если соблюдены такие условия:

  • этикетки, ярлыки, бирки не сняты;
  • коляска не имеет даже намека на то, что ею пользовались – колеса и все поверхности чистые, вид и свойства предмет имеет такие же, как и в момент покупки;
  • есть чек (желательно, хотя и не обязательно);
  • не прошло 14 дней, не учитывая дату покупки.

Важно, чтобы покупатель понимал: избавиться от не понравившейся новой качественной коляски для дитя и забрать деньги он сможет только в случае, если в магазине не окажется в продаже аналогичного товара на замену.

Чтобы вернуть ставшую непригодной к пользованию такую вещь, покупателю следует действовать по следующему алгоритму.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак коляски для ребенка, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

Возврат коляски в интернет-магазин

Коляска, купленная дистанционным способом, через интернет, по почте, по каталогу, возвращается, обменивается без претензий. Заказывая вещь удаленно, стоит изучить ст. 26.1 Закона ОЗПП, где указано:

  • заказчик может разорвать сделку в любой момент до получения посылки с товаром;
  • возврат изделий осуществляется в течение 7 дней после вручения посылки. Почему вещь сдается обратно, разъяснять не требуется;
  • вернуть заказ можно в течение 3 месяцев со дня получения посылки, если продавец письменно не ознакомил клиента с принятым порядком, сроками возврата.

ВАЖНО

Товарный вид коляски должен быть сохранен. При обратной отправке надо вложить копии чеков и другие документы с описью. Стоит учесть специальные правила по доставке крупногабаритных товаров.

Гарантия начинает действовать со дня получения посылки с коляской.

возврат изделий осуществляется в течение 7 дней после вручения посылки.

Что делать, если дома коляска разонравилась

Если рассмотрев дома коляску, вам она разонравилась, скорее отправляйтесь в магазин и просите заменить ее. Озвучьте конкретную причину, что не так:

  • слишком светлая и маркая;
  • не проходит в проем лифта или межкомнатных дверей;
  • скрипят колеса при езде;
  • грубая текстура ткани;
  • неподходящая комплектация;
  • слишком большая или, наоборот, невместительная.

Возвратить такую коляску можно, следуя пошаговой инструкции:

  1. Осмотрите изделие на предмет наличия следов эксплуатации.
  2. Проверьте, сохранилась ли заводская упаковка, чехлы, сумка, этикетки, ярлык и наклейки.
  3. Подготовьте основные документы для возврата коляски. Сложите в папку личный паспорт, талон с проставленным гарантийным сроком обслуживания, кассовый и товарный чеки.
  4. Доставьте товар обратно в магазин и озвучьте просьбу принять ее.
  5. Если продавец отказывается, необходимо составить на имя руководства торговой точки заявление, причем в двойном экземпляре. На документах продавец оставляет заметки о регистрации и один возвращает в руки покупателю.

Если чек отсутствует, подтвердить покупку может продавец, поэтому лучше вернуть изделие в тот же день.

Обычно этот период установлен в границах 2-х лет.

Вернуть коляску

здравствуйте , имею ли я право вернуть коляску в магазин, если она нам не подошла.

На заметку родителям: можно ли вернуть детскую коляску в магазин и как это сделать?

Рождение ребёнка — радостное и долгожданное событие для каждой семьи. И оно требует большой предварительной подготовки — приобретения необходимых вещей для комфорта малыша. Но что делать, если, скажем, коляска не подошла вам по размеру и цвету или в ней обнаружился брак?

На практике, такие детские вещи качественные , как предметы гигиены например, подгузники , одежда и продукты питания, возврату не подлежат.

Возврат ненадлежащего качества

Коляска ненадлежащего качества – это изделие с дефектом, заводским браком, неисправной функциональностью. Купив такое весьма недешевое изделие для ребенка, вы, естественно, будете возмущены отсутствием качества. Поэтому, необходимо будет его вернуть. Здесь применяются правила гарантийного возврата, которые устанавливают сроки. Так, срок возврата по гарантии должен быть вам озвучен продавцом, записан в гарантийном талоне. Или же его можно посмотреть на сайте производителя вашей коляски.

По закону гарантийный срок магазина не должен быть меньше гарантийного срока производителя коляски.

Обычно гарантия весьма долгосрочна – пол года, год или два. В этот срок при возникновении неполадок, вы вправе обратиться с претензией о качестве коляски к продавцу. При этом необходимо помнить, что дефект будет проверяться – он обязан быть заводским или возникшим не по вашей вине. Если же вы так эксплуатировали коляску, что она начала разваливаться, никто менять или возвращать изделие не согласится. Это же относится к использованию изделия при неподходящих для него температурах, стирка или мытье при помощи неподходящих моющих средствах – и любые другие действия, подразумевающее вашу халатность при эксплуатации.

Читайте также:  Проблемы со здоровьем перед призывом в армию

Экспертиза не должна превышать 30 дней, однако большинство поломок и изъянов «диагностируются» как заводские практически сразу же. При этом возвращать коляску можно без всей комплектации или упаковки – главное, принести чек и гарантийный талон. Вам также придется написать грамотную претензию, чтобы коляску приняли. В ней следует выдвинуть одно из следующих требований:

  • Произвести ремонт купленного за счет магазина, если коляска подлежит ремонту и в целом вас устраивает;
  • Произвести обмен купленного на такую же модель без неисправностей или на другую с перерасчетом стоимости коляски;
  • Сделать скидку, если дефект не мешает функционированию изделия;
  • Вернуть денежные средства за приобретенное в полном размере.

Здесь также применяется правило «сначала обмен» — то есть, вам придется отказаться от обмена на что-то другое, поскольку магазин будет отчаянно вам его предлагать. Так выгодней, чем возвращать деньги за товар, который невозможно больше реализовать. Возможно, вы с консультантом сможете подобрать более качественный товар за те же (или даже меньшие) деньги – и, помните, что разницу вам необходимо будет доплатить, или же магазин будет обязан вам ее вернуть (в зависимости от новой цены покупки).

Вам необходимо как можно более точно указать, когда вы приобрели изделие, за какую сумму, когда возникла неполадка, при каких обстоятельствах.

Качественная игрушка

Отказ от возврата стоимости качественной игрушки подразумевает написание претензии в адрес продавца. Если он не пошёл на встречу покупателю, он в праве рассматривать дело в суде. Кстати, о том как правильно составить досудебную претензию, читайте на наем сайте здесь https://potrebexpert.online/5609-oformlenie-primer-sostavleniya-dosudebnoi-pretenzii-na-vozvrat-deneg

Обеспечьте наличие доказательств, подтверждающих совершение покупки чек, квитанция об оплате или свидетели.

Можно ли вернуть в магазин детскую коляску?

Законодательством Российской Федерации четко прописаны все основания для обмена или возврата товаров, а также категории товаров, которые можно вернуть в течение четырнадцатидневного срока после покупки, а также те, которые вернуть нельзя. детские товары относятся к категории невозвратных товаров, но это касается, в основном, предметов одежды, средств и предметов гигиены и вещей личного использования.

Что же касается колясок, то покупатель может отказаться от приобретения в двух случаях:

  • если изделие не подошло ему из-за непонравившегося цвета, фасона, стиля, не устроила его форма или габариты, а также другие характеристики;
  • если в приобретенной коляске был обнаружен недостаток или дефект, который возник не по вине покупателя, а был изначально или появился в результате заводского брака.

Если коляска подорожала в цене на момент возврата, то покупатель может также потребовать выплатить ему появившуюся разницу.

Можно ли вернуть коляску в магазин

Если купленная коляска оказалась хорошего качества, однако, не подошла по какой-то другой причине: неудобна в использовании, не подошел цвет, отсутствуют нужные характеристики, ее можно обменять на другую, а когда обмен не представляется возможным, то вернуть в магазин, согласно статье №25 ЗЗПП.

Вернуть коляску надлежащего качества можно в течение четырнадцати дней с момента покупки. Для этого она должна сохранить свой товарный вид: все ярлыки и бирки должны быть на месте, на ней не должно быть следов использования (например, стертых колес).

Кроме возврата, потребитель имеет право на такие действия, согласно статье №18 ЗЗПП:

  • потребовать соразмерной скидки за неполадки или брак;
  • потребовать совершить бесплатный гарантийный ремонт либо произвести ремонт самостоятельно и потребовать его оплаты;
  • произвести замену на пригодный аналогичный товар либо на иной, но с перерасчетом стоимости;
  • потребовать возврат уплаченной за товар суммы.

Если гарантия на коляску составляет менее двух лет, и недостаток был обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе потребовать замены, скидки, устранения недостатков, возврата оплаты, если сможет доказать, что поломка произошла по вине производителя, согласно статье 19 ЗЗПП.

Это бесплатно.

Возврат и обмен детских колясок

Вопрос об обмене и возврате детских колясок выделен в отдельную тему, и вот почему. Товары для детей проходят самый жесткий контроль качества, ведь малыш в первые месяцы жизни будет длительное время находиться в коляске. Новое изделие обладает специфическим запахом, металлические детали и пружины могут издавать резкие звуки, а с весом коляски придется некоторым мамам справляться в одиночку. Следовательно, спешить при покупке товаров для детей младенческого возраста не позволительно.

Читайте также:  Представление документов на госрегистрацию

Узнайте, можно ли вернуть коляску продавцу, и в каких случаях закон будет на вашей стороне.

Возвращаясь к правилам продажи товаров, отметим, что коляска:

  • Не является технически сложным товаром;
  • Может быть продана в кредит (если продавец заключил партнерский договор с банком на потребительское кредитование);
  • Может быть представлена на независимую экспертизу в случае возникновения спора между продавцом и покупателем;
  • Должна иметь гарантийный срок службы, определенный производителем.

Возврат коляски возможен в двух случаях:

  1. Если товар не имеет дефектов, но, тем не менее, не подошел по размеру, цвету фасону;
  2. Изделие имеет дефект производственного характера.

В первом случае очень важно не упустить сроки.

Четырнадцать дней со дня продажи у покупателя есть на то, чтобы определиться, подходит купленная коляска по потребительским и эстетическим свойствам, или нет. При возврате важно учесть, что продавец обязан принять коляску обратно и вернуть за нее деньги, если:

  • Изделие не использовалось покупателем и имеет товарный вид;
  • Сохранен маркировочный ярлык, кассовый чек, инструкция по уходу;
  • Гарантийные обязательства производителя.

Сразу отметим, вернуть вещь без бирки проблематично, но отсутствие чека не является препятствием для обращения в магазин. Факт покупки товара у данного продавца могут подтвердить свидетели со стороны покупателя.

В случае, если продавец откажется принять товар в установленный срок, надо написать претензию в произвольной форме и обозначить свое требование. Важно в претензии правильно указать реквизиты продавца, покупателя и дату составления документа. При таком подходе продавец обычно идет навстречу покупателю, и вопрос о том, как вернуть коляску, регулируется с учетом интересов последнего. По желанию покупателя коляску могут поменять на другую, которая подходит по всем параметрам, или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полученную ранее сумму.

Можно ли вернуть коляску по истечении 14 дней, если покупателя не устроил ее вес? Спор может быть основан на том, что покупателю предоставили недостоверную информацию о весе коляски, нарушив тем самым его право, предусмотренное ст. 8 Закона о защите прав потребителей. Но теоретически он имеет возможность проверить вес коляски в течение 14 дней, отведенных для проверки соответствия товара желаемым параметрам. При рассмотрении такого спроса суд, вероятно, примет сторону продавца.

Возврат детских колясок по причине брака

Некоторые продавцы, пользуясь неграмотностью покупателя в вопросах потребительского права, рекомендуют им обращаться к товаропроизводителям в случае обнаружения производственных дефектов. В таких случаях следует им напомнить, что, согласно ч.3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе самостоятельно выбрать ответчика за продажу недоброкачественного товара.

В нашем случае при обнаружении брака в течение гарантийного срока (а если гарантийный срок не установлен, то — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня продажи) покупатель может:

  • Обосновать обмен коляски и заменить на другую;
  • Потребовать соразмерного понижения цены;
  • Ремонта изделия за счет продавца;
  • Обмена на аналогичный товар надлежащего качества;
  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.

Если для обоснования позиций сторон требуется проведение независимой экспертизы, то ее услуги изначально уплачивает:

— продавец (в течение гарантийного срока);

— покупатель (по истечении гарантийного срока).

По итогам экспертизы затраты относятся за счет виновного лица.

Можно вернуть коляску в магазин, если она куплена в кредит?

Можно, порядок возврата или обмена товара отличается от вышеописанного порядка лишь тем, что покупатель обязан погасить задолженность перед банком, предварительно расторгнув договор купли-продажи. Затем компенсацию фактических расходов, подтвержденных документально, предъявить к оплате продавцу.

8 Закона о защите прав потребителей.

Возможно ли вернуть или поменять сломавшуюся детскую коляску? Съездили в магазин, стр.3.

[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/]А вы почитайте закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) ст.18 в ней всё написано по вашему случаю. Тут ещё и гражданский кодекс можно подтянуть. [/url]

Мой совет написать заявление в 2х экземплярах, 1 продавцу второе вам с печатью магазина, подписью, датой и ФИО кто принял вашу претензию.
Требуйте возврата денег и покупайте в нормальном магазине.

В конце вашей претензии (пишите в свободной форме, образцы есть в интернете) советую написать “в случаи вашего отказа буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор, налоговую, а в дальнейшем в суд”
Обычно так и пишу действует хорошо на решение.

Да можно, но обратитесь сначала в магазин, если не поможет езжайте в защиту прав потребителей на Малышева (если вы с Екатеринбурга)
Обращалась туда 1 раз мне помогли просто позвонили в магазин и поговорили с директором магазина. Вопрос тут же решился.

Читайте также:  Детский сад многодетным: оплата и компенсация, льготы.

Так же по закону если вы покупали за 40 тыс. коляску а сейчас она стоит например 43 тыс, то вам обязаны вернуть 43 тыс. по нынешней цене. А в случаи если коляска сейчас стоит к примеру 38 тыс. вернуть вам обязаны всю сумму за которую вы купили то есть 40 тыс.

Почему бред, если ребенок родился позже покупки, ясно же, что до рождения коляской не пользовались.
Есть же какие-то сроки на обувь в зависимости от сезона, например на сапоги гарантия не с момента покупки лета, а с сезона. (раньше так было, сейчас может продавцы пытаются забыть об этом).

Аноним 807, автор, чтоб не заморачиваться сроками, успеваете в гарантию с момента покупки , давайте коляску целиком, цена не малая продавец естественно против, но он не прав. Но тут уже есть ли у Вас время и желания топать в суд, если он добровольно не согласится.

Всё верно из за инфляции. Ну вот вы купили чайник за 500 руб. пользовались им 11 месяцев он подорожал за это время ещё на 500. При этом если вам возращают только 500 руб. новый чайник вы себе уже не купите.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Всем советую купить книжечку ЗоЗПП (закон о защите прав потребителей) она стоит рублей 40, но оправдает себя с первого раза. ЗоЗПП это не только покупки которые мы совершаем каждый день, но и услуги и пр. Купите не пожалеете, я каждый год новые покупаю, купила последние там даже образцы заявлений приложены штук 20.

По сути даже если на товар установлен срок годности год можно вернуть в течении 2х лет.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

новый чайник вы себе уже не купите.

Пошаговая инструкция возврата

Перед обращением к работнику магазина необходимо проверить товарный вид коляски и наличие документов.

Учесть все моменты поможет пошаговая инструкция возврата коляски в магазин:

  • проверить внешний вид, наличие всех элементов из комплекта, исправность коляски, на ней не должно быть следов эксплуатации;
  • найти заводскую упаковку, чехлы, сумку, этикетки, наклейки и ярлыки;
  • подготовить пакет документов: удостоверение личности, гарантийный талон, кассовый, товарный чек (платежный документ можно распечатать из личного кабинета банка);
  • подойти к продавцу, сообщить о намерении совершить обмен, возврат;
  • если конфликт не удается разрешить устно, написать заявление, претензию в 2 экземплярах.
  • Технически сложные.

    Правовое регулирование возможности и невозможности возврата и обмена детских товаров

    Основными нормативами, которые регулируют порядок обмена любых товаров, а также наличие запретов на таковые действия, являются Постановление Правительства №55 от 19.01.1998 и также ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Непосредственно порядок возврата или же обмена изделий, а также ряд общих ограничений на таковые действия, предусмотрен положениями вышеуказанного Федерального Закона. Правительственным постановлением же регулируется перечень изделий надлежащего качества, обладающих особым порядком возврата или обмена, либо не подлежащих таковому.

    Именно на вышеописанное постановление ссылаются многие магазины, аптеки и другие торговые точки, в которых могут реализовываться товары, которые запрещено обменивать или возвращать продавцу. Тем не менее, далеко не в каждой ситуации таковое постановление является применимым на практике, так как относится оно исключительно к товарам, обладающим надлежащим качеством.

    Федеральный же закон, упомянутый выше, предусматривает порядок действий покупателя как при обмене купленной продукции, имеющей надлежащее качество, так и относительно покупки, обладающей недостатками, либо приобретенной с нарушением предусмотренного регламента продажи изделий. Этот же закон объясняет полный спектр возможных действий покупателя относительно обмена или возврата средств. В частности, право выбора обмена покупки или возврата средств при приобретении некачественной продукции остается за покупателем.

    Постельного белья, а также бельевых и чулочно-носочных изделий для детей, в т.

    Добавить комментарий