Можно ли вернуть пылесос

Можно ли вернуть пылесос в магазин (качественный, некачественный)?

Скажу вам одно, если вы обнаружили в товаре недостаток, то в таком случае вы имеете право на основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Нюансы по замене товара и возврату денег за пылесос

Пылесос как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата пылесоса указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – пылесос не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть пылесос и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Что делать в случае отказа

Отказ при возврате товара надлежащего качества будет полностью правомерным. В таком случае гражданин никак не сможет заставить продавца произвести обмен, поскольку законодатель стоит на стороне торговой точки.

Иная ситуация возникает в том случае, когда покупатель хочет сдать бракованное изделие.

Отказ является прямым основанием для обращения в Роспотребнадзор с жалобой. Также можно воспользоваться услугами общества защиты прав потребителей.

Если покупатель оформлял возврат правильно, то есть составил претензию, можно подать иск в суд. Этот документ является достаточным основанием для подобных действий.

В некоторых случаях достаточно пригрозить магазину обращением в эти органы либо СМИ.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас 7 495 280-04-20 7 800 511-29-38.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Как вернуть пылесос в обратно магазин? Основания, порядок и сроки возврата

Покупка товаров и все другие взаимоотношения продавца и потребителя регулируется главой под номером два Закона №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.

  • Основания для возврата пылесоса
  • Как вернуть пылесос
  • В какой срок можно вернуть пылесос
  • Возможен ли отказ в возврате пылесоса

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Иногда продавцы отказываются принимать товар назад, ссылаясь на документ, который перечисляет товары надлежащего качества, не подлежащие возврату. Этот перечень действительно существует и входит в Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998, но тем не менее такая техника, как пылесосы, в этот список не входит и может быть возвращена.

Для решения именно Вашей проблемы звоните на горячую линию 8 800 350-34-85 или задайте вопрос на сайте.

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно робот-пылесос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Товарный вид и упаковка сохранены.

Качественный

Обычно качественный товар можно сдать в магазин в первые две недели после покупки, однако в случае с пылесосом это правило не работает. Все дело в небезызвестном постановлении правительства №55, где приведен перечень продукции, которую вернуть в надлежащем состоянии нельзя. Пылесос входит в этот перечень, так как относится к технически сложным агрегатам, да еще и бытового предназначения.

Читайте также:  Бесплатная консультация юриста по декретным выплатам

Однако, здесь есть одно исключение. В случае, если вы докажете, что магазин или производитель утаил от вас всю необходимую информацию до покупки, вы вправе аннулировать произведение этой операции. Соответственно, если менеджер в магазине сказал, что вы приобретаете моющий пылесос, а на деле вам доставили технику без этой опции – на лицо явное нарушение.

Во всех иных случаях вернуть исправный пылесос продавцу нельзя.

Это значит, что, если вам не понравился цвет, форма или габариты пылесоса, вернуть его в магазин вы не сможете. Поэтому тщательно выбирайте, какую именно покупку вы совершаете, чтобы потом не оказаться в тупике.

Копии чеков, товарных накладных или других документов, способных определить дату, место и стоимость покупки;.

Возвращают ли деньги если после первого использования пылесос не всасывает пыль

Один из этих возможных результатов следует указать в претензии, которую вы подадите руководству точки, где приобрели пылесос. Также, будет нелишним предоставить следующее:

  • Копии чеков, товарных накладных или других документов, способных определить дату, место и стоимость покупки;
  • Гарантийный талон;
  • Результаты проверки, если она уже была или вы проверили пылесос у независимого эксперта;
  • Коробку и упаковку пылесоса со всеми инструкциями.

Последнее – опционально, ведь по закону можно сдать бракованный товар даже без надлежащей комплектации, так как реализовывать его снова не будут.

Порядок действий при возврате Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке; Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.

Елена, добрый вечер! Конечно можете вернуть. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1.

Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке; Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.

Можно ли вернуть пылесос в течении 14

В торговых точках может быть условие возврата товара на протяжении четырнадцати дней (подобная возможность предоставляется лицам, купившим электроприбор в, к примеру, «Фоксмарте»).

Если в магазине действует такое правило, обменять товар или вернуть деньги можно, но только при отсутствии на нем следов эксплуатации.
Отказать в возврате средств при наличии заводского брака магазин не может. Но есть исключения.

Закон определяет, что торговая точка вольна не принимать товар с браком, если:

  1. Повреждения были нанесены действиями покупателя.
  2. Товар эксплуатировался не по назначению.
  3. Покупатель предоставляет товар не в полной комплектации.

Следует также обратить внимание на тот факт, что отказ принимать товар обратно при наличии заводского брака будет правомерным и в случае, если гражданин пропустил пятнадцатидневный срок.

Прошло больше 15 дней.

Как вернуть пылесос в магазин?

Домашний труд существенно облегчили электробытовые приборы. Одним из таких устройств является пылесос, трудолюбивая «Золушка» в миниатюре. Но как быть, если это изделие не удовлетворяет требования покупателя, и в каких случаях можно вернуть пылесос обратно в магазин?

Читайте также:  Как открыть страховую компанию, агентство и брокера?

Законом предусмотрены две позиции по данному вопросу:

  1. Возврат товаров надлежащего качества (т. е. изделий без брака);
  2. Возврат бракованных товаров (т. е. изделий ненадлежащего качества).

В Законе о защите прав потребителей (п. 1 ст. 25) определено право покупателя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если этот товар не подошел по цвету, фасону или размеру. Ссылаясь на этот пункт, можно было бы вернуть пылесос в течение 14 дней в магазин при условии, что он не находился в эксплуатации и имеет товарный вид.

Однако, в Перечень товаров надлежащего качества, утвержденный Постановлением Правительства №55 от 19. 01. 1998 г., внесены электробытовые машины и приборы, не подлежащие возврату или обмену. По судебной практике, пылесосы относятся к группе электробытовых товаров. Следовательно, доброкачественные пылесосы возврату и обмену не подлежат, независимо от срока давности покупки. Вернуть пылесос в магазин, в данном случае, не удастся.

Можно ли вернуть бракованный пылесос?

Изделия, принадлежащие к группе технически сложных товаров, определенных Постановлением Правительства №924, могут быть возвращены продавцу в течение срока эксплуатации, если дефекты имеют производственный характер, и выявлены в процессе эксплуатации. Пылесосы к данной группе не относятся, следовательно, на возврат бракованных пылесосов должен быть установлен точный срок.

Предприятие – изготовитель устанавливает гарантийный срок, в течение которого товар может быть отремонтирован за счет изготовителя (продавца) или заменен на аналогичный товар. По желанию покупателя, в течение гарантийного срока он может вернуть продавцу изделие с производственным дефектом и получить за него деньги.

Если брак обнаружен по истечении гарантии, то возврат пылесоса возможен в течение разумного срока, но не позднее двух лет со дня продажи. В этом случае покупатель должен доказать, что дефект произошел по вине изготовителя. Для убедительного обоснования своей позиции покупатель может приложить справку из Центра технического обслуживания автомобилей, в которой должна быть указана причина образовавшегося дефекта.

Какие документы необходимы для возврата купленного пылесоса в магазин?

  • Паспорт заявителя;
  • Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
  • Товарный или кассовый чек;
  • Гарантийный талон;
  • Маркировочный ярлык (в крайнем случае, можно вернуть вещь без бирки);
  • Заключение независимой экспертизы (в том случае, если продавец отказался оплатить услуги и провести экспертизу изделия).

От результата экспертизы зависит решение вопроса, можно ли вернуть пылесос в магазин. В случае положительного разрешения спора деньги за бракованный товар должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней.

Можно ли вернуть товар в кредите?

Возврат товара, купленного в кредит, и имеющего производственные дефекты, осуществляется на общих правилах, с той лишь разницей, что продавец обязан будет возмещать затраты покупателю, если тот докажет факт погашения кредита платежными квитанциями.

Тема следующей статьи – «Возврат коляски». Изучайте правила торговли и грамотно защищайте свои права перед продавцами и производителями.

Но как быть, если это изделие не удовлетворяет требования покупателя, и в каких случаях можно вернуть пылесос обратно в магазин.

Некачественный

Отсутствие хорошего качества не дает вам пользоваться пылесосом в полной мере – будь это внешний дефект вроде схождения краски, или внутренняя поломка какого-нибудь технического элемента. Некачественные пылесосы подлежат возврату в двух случаях:

  • Вы обнаружили мелкий дефект – возврат до 15 дней;
  • Вы обнаружили серьезный дефект – возврат по гарантии до 2-х лет.
Читайте также:  Просрочен договор купли продажи автомобиля какой штраф

Возврат до 15 дней производится тогда, когда дефект не мешает вам пользоваться пылесосом или мешает незначительно. Его появление должно оцениваться экспертом – чтобы исключить вероятность вашей вины в сложившейся ситуации.

Обмен или возврат любой некачественной техники проходит с помощью процедуры выявления недостатка качества – экспертизы.

При этом возврат пылесоса по гарантии осуществляется при применении условий гарантийного обслуживания. Каждый производитель вправе установить свой срок и условия. Однако, когда этого не было сделано, гарантия на товар все равно есть – закон ограничивает ее двумя годами с даты совершения покупки для абсолютно любой техники. Здесь, также, работает и условие технической экспертизы.

Отсутствие хорошего качества не дает вам пользоваться пылесосом в полной мере будь это внешний дефект вроде схождения краски, или внутренняя поломка какого-нибудь технического элемента.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Правительство расширило перечень технически сложных товаров: теперь там стало еще больше бытовой и кухонной техники. Товары из этого перечня нельзя обменять, как другие покупки: есть ограничения по срокам и процедуре. Это значит, что за сломанные холодильник, кухонный комбайн и микроволновку нельзя сразу потребовать назад, поменять их на новые тоже не получится. При этом за обычный пылесос можно забрать деньги в течение гарантийного срока, а за робот-пылесос — только в исключительных случаях.

Вот как изменился список технически сложных товаров — и вот что делать, если в такой покупке нашлись дефекты. При правильном подходе можно не только сдать товар, но и получить за него всю сумму с компенсацией.

Если есть любые дефекты на обмен или возврат 15 дней.

Можно ли вернуть пылесос

  • Главная
  • Помощь покупателю
  • Обмен, возврат и ремонт
  • Регистрация и вход
  • Заказ товара
  • Оплата
  • Кредит и рассрочка
  • Доставка и самовывоз
  • Статус, оценка и отмена заказа
  • Обмен, возврат и ремонт товара
  • Цифровые коды
  • Бонусная программа M.Club
  • Промокоды, М.Купоны, подарочные карты и скидки
  • Дополнительные услуги, М.Сервис
  • Обращения
  • Часто задаваемые вопросы

Товары для ухода за больными и детьми термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.

Можно ли вернуть пылесос в магазин?

  • Можно ли вернуть по закону
  • Как вернуть
  • Качественный
  • Некачественный

Приобретая бытовую технику необходимо тщательно взвешивать варианты покупки, знать необходимые характеристики и ценовую категорию. Однако, из-за обилия на рынке моделей, производителей и ценовых политик каждой фирмы, остановить свой выбор на какой-то вещи чрезвычайно сложно.


Не говоря уже о том, чтобы подобрать такой пылесос, который подошел бы под все ежедневные или еженедельные задачи по уборке вашей квартиры или дома. Естественно, совершив неудачную покупку, вам захочется рассмотреть варианты ее аннулирования.
Обычно для этого в магазинах техники существуют условия возврата и обмена купленного товара. Однако, законодательно многие покупатели не в курсе, к чему можно применить эти условия, а к чему нет.

Что говорит законодательство Теоретически пылесос можно возвратить обратно в магазин.

Как вернуть пылесос в магазин?

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. Купили пылесос 01.09.15. До сегодняшнего дня пылесосил ребенок. Сегодня 13.09. пылесосила сама и обнаружила, что нет регулятора мощности, и что ламинат не возможно пылесосить не применив физической силы. Если на щетке убрать щетину то царапается ламинат, а если переключить на щетину, то щетку невозможно оторвать от пола.
    При покупке я оговаривала продавцу, что пол-ламинат. Вопрос: Имею я право вернуть пылесос в магазин после тринадцати-дневного использования? и потребовать замену на пылесос с регулятором мощности? На щетке видны следы пользования.
    Спасибо.

Узнайте как сделать замену телефона по гарантии.

Добавить комментарий