Охранник в магазине хочет вас обыскать. Что делать?

Может ли охранник в магазине досматривать ваши личные вещи?

Если покупатель оказался в неприятной ситуации, когда сотрудник охраны требует от него показать содержимое сумки, личные вещи или даже пытается провести обыск против его воли, важно понимать, что покупатель вправе отказаться, имея на то законные основания.

На досмотр вещей или обыск имеют право только сотрудники правоохранительных органов. Поэтому если вас принуждают к подобному досмотру, тут же попросите пригласить в торговый зал представителя администрации или начальника охраны.

Основание сумка слишком большая, а я вышла без покупок.

Может ли охранник потребовать паспорт

Речь идет о пропуске в офис — может. Однако и здесь все не так однозначно.

Гражданину необходимо убедиться, что это требование предъявляется на законных основаниях. Выяснить это легко — задать вопрос администрации офиса. Работник проверит, есть ли такой пункт в должностных обязанностях охранника. Если да, то стоит проверить и факт того, может ли охранник заниматься обработкой персональных данных гостей.

Если нарушений со стороны охранника нет, но вы все равно не хотите показывать ему паспорт, то он имеет полное право не пропускать вас в офис.

Как правильно составить жалобу.

Что делать, если охранник супермаркета пытается вас обыскать

В социальных сетях активно обсуждается тема полномочий охранников супермаркетов, обыскивающих посетителей. Люди задаются вопросом: как поступить, столкнувшись с такой ситуацией? К примеру, юрист Сергей Уткин уверен, в случае кражи сотрудники магазина имеют право вызвать полицейских, но не более. Разобраться в том, что разрешено, а что категорически запрещено магазинным секьюрити, попытался корреспондент Total.kz.

Служебное рвение, как повод к унижению

Буквально на днях в соцсетях был размещен пост о неправомерных действиях охранников одного из крупных супермаркетов Астаны. Горожанка эмоционально описывает, как ее престарелую маму секьюрити заподозрили в краже и, отведя в отдельную комнату, заставили снять верхнюю одежду, обыскали карманы, а затем с ног до головы ощупали. При этом женщина, по словам автора поста, подвергалась оскорблениям и насмешкам со стороны одного уж очень рьяного сотрудника магазина. В ходе обыска охранники ничего не нашли, а поводом для подозрений стал сигнал, поступивший с детектора рамки у входа, который, похоже, был неисправен. При этом никаких извинений не последовало. Ситуацию исправил лишь вызов наряда полиции. Извинения посыпались, как из рога изобилия, а нерадивых секьюрити пообещали наказать, утверждает жительница Астаны. Однако пострадавшая написала заявление в правоохранительные органы и ждет, чем закончится дело.

Наличие формы не дает привилегий
Судя по комментариям казахстанских пользователей, этот случай далеко не единственный. Очень многие сталкивались с магазинным «самодурством», но как грамотно поступить в такой ситуации, похоже, знают единицы.
Прежде всего необходимо помнить: полномочий на принудительный обыск клиента у представителя любой частной охранной фирмы нет, отмечает казахстанский юрист Сергей Уткин. Требовать от посетителя, чтобы он прошел в отдельную комнату для досмотра, охранник тоже не может. Уткин напомнил о существовании закона «Об охранной деятельности». Единственное, что может делать секьюрити, – это вежливо просить как любой обычный гражданин другого гражданина. Если покупатель согласился с просьбой и сам показал сумку, то никаких проблем не будет, если же человек не хочет следовать его просьбе, то охранник не должен его принуждать. Он может лишь сообщить в правоохранительные органы о том, что, на его взгляд, произошла кража. Причем не утверждать, что этот человек вор, а лишь высказать свои подозрения.

Однако стоит отметить, и в уголовном и административном кодексах имеется статья, подразумевающая «крайнюю необходимость». Согласно ей, любому гражданскому человеку, в том числе и охраннику, разрешается совершать действия по отношению к подозреваемому человеку, поскольку они оправданы данной ситуацией.
«То есть если обычный прохожий увидел на улице грабителя, вырвавшего у женщины сумочку, то он может его догнать, сбить с ног и удерживать до приезда полиции. Он лишает человека свободы, задерживая его. А за незаконное лишение свободы предусмотрена уголовная ответственность. Но в данной ситуации закон это разрешает, и действия прохожего будут расценены как «крайняя необходимость». Выполняя противоправные деяния, он действовал во имя защиты прав других граждан. То же разрешается и охраннику. Если он видит, что человек что-то украл, но отказывается показать сумочку и пытается скрыться, он может вызвать полицию и, как любой другой посетитель магазина, задержать подозреваемого и удерживать до ее приезда. Но это допустимо, только в тех случаях, когда на просьбы человек не отвечает, проявляет агрессию, то есть совершает противоправное действие. И опять же охранник не должен допускать никакого самостоятельного разбирательства, обыска и уж тем более применять насилие», – пояснил Сергей Уткин.

К эмоциям нужно прилагать доказательства
Что касается привлечения охранника к ответственности, то, по мнению юриста Уткина, если человек добровольно согласился на личный досмотр, а потом решил, что его оскорбили, сделать это невозможно. А вот если секьюрити лезет в карманы и сумки без разрешения, то это уже можно рассматривать как противоправное действие, за которое следует наказание.
«Но тут весь вопрос в предоставлении доказательств. Охранники далеко не глупы и будут проводить незаконный обыск лишь в помещении, не оборудованном видеокамерами. И если человек заявит на их действия в полицию, они будут все отрицать. В моей практике было немало подобных случаев, вплоть до избиения. Особенно, когда они доставляют посетителя в отдельную комнату. Но, к сожалению, люди, обратившиеся ко мне за помощью, доказательств предоставить не могли. Даже посетитель, которого избили охранники, пришел через неделю, когда следов избиения уже не осталось. А ведь в таких случаях надо сразу обратиться в правоохранительные органы, провести экспертизу и зафиксировать следы побоев. Лишь тогда можно с полной уверенностью говорить, что такого сотрудника привлекут к ответственности. Конечно, написать заявление в полицию несложно, но дальше следователь начинает сбор доказательств, и зачастую оказывается, что их нет», – продолжает юрист.
Поэтому, по словам Сергея, прежде всего следует позаботиться о доказательствах. Благо, у каждого есть телефон, позволяющий вести аудио-/видеосъемку. А это уже может служить доказательством в суде.

«Как только начался конфликт, неважно – в магазине или на улице, надо сразу включать все имеющиеся гаджеты и фиксировать происходящее. Если есть два телефона, то можно на одном включить видео, а на втором аудиозапись. Самому вести себя естественно и корректно. Как правило, любой агрессор, тот же охранник, увидев, что его снимают на видео, начинает вести себя вежливо. Хотя, по моему мнению, если дело не дошло до кризисной ситуации, лучше выполнить просьбу сотрудника охранной организации и показать сумочку. Ведь для разрешения конфликта потребуется много времени и нервов. В конце концов, не всегда в охраннике нужно видеть преступника. Он выполняет свою работу, и его накажут, если в магазине что-то украдут. Даже если клиент магазина посчитает себя оскорбленным, а на суде покажут видеозапись, где клиент что-то искал в своей сумочке, судья, скорее всего, признает охранника невиновным. Поэтому в любой ситуации нужно действовать разумно и не «накалять» обстановку без нужды», – считает Сергей Уткин.
Владимир ДЕМИДОВ

А ведь в таких случаях надо сразу обратиться в правоохранительные органы, провести экспертизу и зафиксировать следы побоев.

Проект Юридическая Инициатива полностью бесплатен

Охранник обязан соизмерить оказываемое сопротивление с тем объемом действий, которые он осуществляет.

Обыск, применение силы, препятствие съёмки — что ещё строго запрещено охраннику в магазина?

Одной из самых популярных мужских профессий не требующей особых навыков и знаний является охрана. Устроиться несложно, правда, зарплата невысокая, поэтому частенько на эту должность берут людей, грубо говоря, с улицы. А это значит, что посетители магазина могут столкнуться с сотрудниками не знающими элементарных правил и техник общения с покупателями.

Практически каждый из нас хотя бы раз в жизни имел конфликтную ситуацию с охраной магазина, берущей на себя излишнюю ответственность, или позволяющей себе хамское отношение к посетителям магазина. Сегодня мы решили узнать у практикующего юриста Дмитрия Матвейчука, на что же реально имеют право охранники, а что им строго запрещено.

Читайте также:  ФНС ввела новые правила для подотчетников

– Добрый день, Дмитрий! Помогите разобраться в ситуациях, чаще всего возникающих у покупателей с охраной магазинов или торговых центров. Ведь мы знаем немало случаев, когда охранники, превышая свои полномочия, наносят телесные повреждения гражданам или вовсе становятся причиной их смерти.

Здравствуйте! Конечно, ведь это стало довольно злободневной темой. В моей практике были случаи, когда на работу в охрану брали лиц с судимостью по статьям связанным с проявлением агрессии. Эти сотрудники проявляли агрессию и становились реальной угрозой жизни и здоровья клиентов магазина.

– Давайте тогда сразу разберемся, кто такие охранники и как регламентируется их деятельность?

— Как правило, большая часть охранников приглашаются на работу в «ЧОП» (Частное Охранное Предприятие). Там они проходят обучение, и после сдачи квалификационного экзамена получают удостоверение частного охранника. В дальнейшем им будет предложена работа по трудовому договору с конкретным предприятием, или они будут устроены непосредственно в ЧОП и будут перемещаться с объекта на объект.

Деятельность охранных предприятий регламентируются законом «О частной детективной и охранной деятельности в РФ». Согласно ему охранникам запрещено:

  • осуществлять любые действия, которые могут быть расценены посягательством на права и свободы гражданина;
  • применять меры, являющиеся угрозой для жизни, здоровья, чести и достоинства;
  • ставить под угрозу имущество гражданина.

Ответственность за действия сотрудника ЧОП несет как сам охранник, так и его предприятие.

На сегодняшний день в охранной сфере занято практически 1,5 млн человек. Нередки случаи привлечения на должность охранника человека без соответствующего права предоставлять охранные услуги. Как правило, вакансию предлагает непосредственно отдел кадров магазина и прием на работу происходит после простого собеседования. В таких случаях ответственность за сотрудника несет непосредственно организация или магазин, пригласивший человека на работу.

– Одина из частых проблем заканчивающаяся конфликтами — обыск клиентов без видимых на то причин. Якобы охранник заметил, что клиент сложил в карман или сумку неоплаченный товар. Или еще более нелепые обоснования обыска: «Покупатель вел себя подозрительно и нервничал». Можно ли все это считать причиной для обыска, и имеют ли право охранники таки проводить досмотр личных вещей?

Обыск, досмотр и осмотр — это разные вещи, с точки зрения закона. Чтобы понимать, имеет ли на это право охранник, нужно различать смысл этих мероприятий.

Обыск (личный) — уголовно-процессуальное законодательство — проверка вещей, ручной клади и непосредственно тела (одежды) гражданина, осуществляемая на основании постановления для обнаружения предметов имеющих отношение к уголовному делу. После произведения обыска составляется протокол.

Досмотр — административное законодательство — проверка личных вещей гражданина для выявления административных нарушений. Для осуществления мероприятия привлекается двое понятых, после чего составляется протокол.

Осмотр — визуальное изучение предметов без их непосредственного обследования. Осуществляется исключительно с разрешения покупателя, без давления со стороны охраны.

Очевидный вывод: охрана магазина не имеет права проводить досмотры, а тем более обыски. Ему позволено лишь осмотреть вещи и только после получения на то согласия гражданина.

В случае возникновения подозрений, что посетитель магазина мог совершить противозаконные действия, банально украсть что-то, при этом он отказывается на добровольный осмотр вещей, тогда охранник должен вызвать полицию на основании 12 ст. закона «Об охранной деятельности», которая имеет право осуществлять досмотр.

Важный нюанс! Досмотр проводится исключительно лицами одного пола с подозреваемыми и понятыми, если речь идет о досмотре непосредственно человека, а не его сумки.

– Покупатель должен ждать приезда полиции? На каком основании?

Правильный вопрос! Основания для задержания покупателя — вещественные доказательства:

  • наличие видео съемки, где клиент взял товар и спрятал его в карман или другое тайное место;
  • личные вещи, которые срабатывают на магнитной ленте, и осмотр которых, запретили.

Простое предположение охранника не является основанием для задержания покупателя. Поэтому он может покинуть магазин, не дожидаясь приезда полиции. Но если у охраны есть весомые аргументы, тогда можно заставить клиента ждать проверку уполномоченными лицами.

Важный момент! В случае если охранник применит силу, или причинит любой вред гражданину без видимых для того причин, тогда на него можно подать в суд за превышение должностных полномочий.

– Должен ли покупатель оставлять личные вещи в камере хранения? И как быть с покупками, сделанными в другом магазине? Можно с ними входить в магазин, если знаешь, что там есть такие же товары?

Камеры хранения установлены в магазинах исключительно для удобства клиентов. То есть, позаботившись о вас, магазин предлагает не носить за собой другие покупки и тяжелые вещи. Но, они не являются обязательными для использования. Тем более, что администрация магазина в письменном виде оповещает, что не несет ответственности за сохранность вещей в камере хранения. Это и является подтверждением, что оставлять любые личные вещи можно исключительно по доброй воле.

Если охрана или администрация заставляет оставить личные вещи, ссылаясь на внутренние инструкции, тогда клиент может сразу обращаться в полицию, ведь на законодательном уровне подобных ограничений не существует.

Если клиент приобрел такие же товары, какие имеются в магазине, куда он зашел, тогда ему стоит оповестить об этом охранника, чтобы не создавать проблем в дальнейшем. Сумку с купленными ранее товарами можно сразу провести через магнитные ленты. Если покупатель не вызывает подозрений, просьб об осмотре вещей поступать не должно.

– Один из частых вопросов покупателей: «Почему нельзя вести фото и видеосъемку в магазине?». И действительно, а если я хочу сфотографироваться в нескольких разных платьях и отправить фото, чтобы посоветоваться какое же выбрать? Сейчас же мир смартфонов и интернета!

Никто, ни на каком основании не может посетителям магазина запретить делать фото или видео товара. В данном случае — это право на свободу передачи данных гарантированное конституцией. Поэтому сотрудники магазина не могут запретить вести съемку.

В том числе это право относится и к съемке неадекватно ведущего себя охранника или администратора магазина. Съемку стоит делать не только непосредственного человека участника конфликта, но и обстановки в магазине в целом. Гражданин имеет право сослаться на премьер-министра Медведева, который еще в 2013 году выступал против запретов съемки в общественных местах.

Если вы ведете съемку хамовитого охранника, то смело оповещайте, что данное видео станет частью доказательств в суде неправомерности и недопустимости его действий.

– Можно ли посещать магазины с едой и животными? Ведь часто детки по пути едят конфету или мороженое, пьют водичку или сок. И как быть с животным, если его взяли с собой на выгул и срочно понадобилось войти в магазин. Да и есть те клиенты, которые постоянно ходят со своими домашними любимцами.

Что касается еды, то строгих запретов по поводу ее нет. Все сугубо на уровне человечности. Предупредите охрану, что вы входите с открытым товаром (едой) и пусть ваш ребенок дальше пьет свой сок. Вам, конечно, могут сказать, что в магазин нельзя со своей едой, но на законодательном уровне подобных запретов не существует. Поэтому, если вас заставляют покинуть магазин или выбросить начатый продукт, можете требовать книгу жалоб.

По поводу животных все не так просто. На государственном уровне нет никаких законодательных актов, запрещающих брать в магазин вашу любимую собачку. То же касается пиктограмм на дверях, они носят сугубо предупредительный характер в тех городах, где не предусмотрено закона о запрете данных действий. В то же время, в Москве и ряде крупных городов, уже издан закон, запрещающий брать животных в общественные места, в том числе магазины. Для этого стоит почитать местные законы и убедиться в правомерности своих действий.

– Последний вопрос: как бороться с охранниками, превышающими свои полномочия?

Действительно, с некачественным предоставлением охранных услуг стоит бороться. Ведь все мы можем попасть под руку неадекватному охраннику, возомнившему себя частью государственной власти. Если такой сотрудник повел себя некорректно и при этом не извинился за свои действия, а клиент считает, что его следует наказать, тогда необходимо принимать меры:

  • потребовать у сотрудника охраны предоставить удостоверение (вам его нужно заснять или запомнить ФИО);
  • написать жалобу на этого сотрудника в ЧОП, за которым он числиться, и потребовать проведения разбирательства;
  • затем, если дело серьезное, заявление пишется в полицию и прокуратуру, после чего оно будет передано в суд.
Читайте также:  Кадастровый паспорт на нежилое помещение

Как показывает практика, чаще всего суд становится на сторону покупателей и признает право на получение материальной компенсации за моральный ущерб, причиненный горе-охранником. Поэтому не забывайте о своих правах и не закрывайте глаза на преступные действия сотрудников магазинов. Только мы сами можем изменить поведение таких работников, привлекая их к ответственности.

– Спасибо вам за разъяснение прав покупателей и охранников, теперь многие смогут повлиять на неправомерные действия в свой адрес, или даже помочь людям попавших в подобную неприятную ситуацию.

Не за что! Главное, не оставаться равнодушными. Ведь мы сами строим свое будущее и страну, в том числе.

написать жалобу на этого сотрудника в ЧОП, за которым он числиться, и потребовать проведения разбирательства;.

Проверьте трудовой договор

Вы пишете, что работаете на предприятии с пропускным режимом. Чтобы выяснить, превышают ли охранники свои полномочия или нет, надо смотреть не только их инструкции, но и нормативные документы, регламентирующие ваши отношения с работодателем, а именно трудовой договор. Вполне возможно, что в договоре с работодателем есть пункт, который позволяет охране каждый день контролировать содержимое вашей сумки.

Договор — дело добровольное. Если вы его подписали именно в таком виде — оснований для претензий в адрес охраны быть не может.

В условиях трудового договора, контракта, правил внутреннего трудового распорядка могут быть предусмотрены санкции за невыполнение требований охраны. Трудовым договором нельзя обязать проходить ежедневный осмотр: это незаконно. Но за отказ можно, например, не допустить до работы или просто не пропустить на территорию предприятия. Это по закону.

Такие условия должны быть предусмотрены в трудовом договоре, заключенном между вами и работодателем, либо в требованиях внутреннего трудового распорядка.

Не исключено, что действия сотрудников ЧОП связаны не с «синдромом маленького человека», а с требованиями трудового договора и их внутренними инструкциями. Но без нормативных документов перед глазами говорить об этом сложно.

Но без нормативных документов перед глазами говорить об этом сложно.

Охранники. Какие они бывают?

Российские магазины и супермаркеты охраняет 2 типа охранных структур.

  • Вневедомственная охрана – является подразделением МВД. Выезжает на место происшествия по тревоге.
  • Сотрудники ЧОП – пресловутые люди в черном, которых мы наблюдаем в 99% случаев.

Российские магазины и супермаркеты охраняет 2 типа охранных структур.

Ответы на любые вопросы

  • Права охранника в магазине
  • Имеет ли право охранник досматривать личные вещи
  • Имеет ли право охранник проверять кассовый чек
  • Посещение торгового зала с сумкой
  • Фотографирование продаваемых товаров
  • Видео о правах охранника

Посещая магазины или бутики торговых центров, многие из вас попадали в неловкую ситуацию – охрана супермаркета требует предоставить ей доступ к содержимому сумки покупателя. Все это происходит в людном публичном месте, и посторонние люди начинают с осуждением смотреть на «провинившегося». Человек ошарашен, растерян и морально готов к любым проверкам, только бы быстрее уладить неприятный эксцесс. Только потом, обсуждая эту абсурдную ситуацию в кругу семьи, пострадавший задает себе вопрос – имеет ли право охранник магазина проверять сумку покупателя?

Все это происходит в людном публичном месте, и посторонние люди начинают с осуждением смотреть на провинившегося.

Имеет ли право охранник в магазине досматривать личные вещи?

Здравствуйте! Зашла в супермаркет с небольшой женской сумкой. Продукты клала в корзину, когда за все уплатила на кассе, ко мне подошли два охранника и сказали, что нужно пройти к ним в служебное помещение. Там стали требовать, чтобы я показала, что у меня в сумке. Вначале я отказывалась, но мне угрожали, обвиняя в краже, говорили, что, если нужно, обыщут всю, отвезут в милицию и т.п. Поскольку у меня не было времени, я просто показала содержимое сумки (там был только кошелек и женские принадлежности). После этого меня отпустили даже не извинившись. Было очень обидно. Но теперь интересно, обязана ли я показывать личные вещи как в этом случае? За какие действия могут лишить удостоверения охранника?

    права покупателя в магазине, права покупателя, превышение полномочий
  • Поделиться

Ответы юристов ( 4 )

  • 543 ответа
  • 176 отзывов

Конечно не обязаны. Такой “беспредел” среди охраны довольно распространен.

Никто кроме сотрудников правоохранительных органов не имеет права на досмотр Ваших вещей. И уж тем более на обыск.

Для проведения обыска предусмотрена специальная процедура в Уголовно-процессуальном кодексе РФ.

Единственное что может сделать охрана – это задержать Вас до приезда полиции. А в случае, если задержание будет безосновательным (не подтвердится факт кражи) Вы можете потребовать возмещения морального вреда.

Если Вас задерживают сотрудники охраны магазина, немедленно требуйте начальника охраны и управляющего магазином. Вызывайте полицию и говорите что Вас незаконно удерживают с применением насилия и оскорбляют. После этого их пыл существенно поубавится. Сумочку, естественно не предъявляйте и никуда с охраной “не проходите”.

С уважением, Евгений

далеко не во всех магазинах охрана сторонняя и является частной охранной организацией. во многих магазинах охрана оформлена как сторожа и т.п. Поэтому указанный Ольгой закон не всегда применим. Однако вывод остается однозначным. Досматривать и тем более обыскивать может только полиция.

  • 2641 ответ
  • 837 отзывов эксперт

Охранники не вправе досматривать личные вещи (на основании ст. 12 ЗАКОНа РФ “О ЧАСТНОЙ ДЕТЕКТИВНОЙ И ОХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ”)

Охранник может производить досмотр только с разрешения задержанного, в противном случае, охранник должен вызвать сотрудников полиции, которые могут досмотреть вещи задержанного, с обязательным составлением протокола досмотра и в присутствии не менее двух понятых.

Вы можете написать в книгу жалоб маркета отрицательный отзыв о ненадлежащем обслуживании в магазине, о превышении полномочий охранников и принудительном досмотре личных вещей, кроме того вы вправе обратиться с жалобой на действия охранников магазина в прокуратуру.

Уголовным кодексом РФ (ст. 203 УК РФ) предусмотрена наказание за превышение полномочий работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей

Совершение работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, действий, выходящих за пределы полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, регламентирующим осуществление частной охранной и детективной деятельности, и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан и (или) организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, –

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет.

Вначале я отказывалась, но мне угрожали, обвиняя в краже, говорили, что, если нужно, обыщут всю, отвезут в милицию и т.

Обязан ли покупатель оставлять вещи в камере хранения

Крупные супермаркеты и гипермаркеты любят устанавливать на входе в торговый зал камеру хранения, куда покупатели могут сдать свои пакеты и сумки. Еще несколько лет назад охранники строго следили за тем, чтобы никто не проносил в магазин «ручную кладь». Сегодня такие ситуации встречаются реже, тем не менее, полезно знать, что камера хранения – дело добровольное (ст. 421 ГК РФ), а требования охранников оставить в ней вещи не имеют законной силы. Кроме того, отказать покупателю зайти в магазин и совершить покупку на том основании, что у него при себе сумка, пакет или рюкзак, нельзя в силу публичности договора розничной купли-продажи (ст. 426 ГК РФ).Если же покупатель добровольно решил сдать вещи в камеру хранения, то он также должен знать, что хранитель (в данном случае администрация магазина) несет полную ответственность за эти вещи (ст. 901 ГК РФ), даже если на самой камере хранения висит объявление об обратном, как это обычно бывает.

421 ГК РФ , а требования охранников оставить в ней вещи не имеют законной силы.

Бесплатная юридическая консультация

, на что я ему логично ответил, что это не его дело и какая ему разница.

Что имеет право делать с Вами охранник в магазине?

Поскольку в теме о кражах в магазине, развилась бурная дискуссия, хочу более подробно поговорить на тему, что дозволено сотрудникам частных охранных организаций, а что – нет.

Читайте также:  Как это оценка недвижимости для ипотеки в Сбербанке

Итак, имеет ли право охранник досматривать Вашу сумку?

Нет. Охранник не имеет никакого права досматривать ваши вещи — ни в магазине, ни в офисе, ни в театре. Ни на входе, ни на выходе. Он может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете полное право отказаться.

Сотрудник ЧОО/ЧОП может вызвать полицию и задержать вас до ее приезда. Но на это у охранника должны быть серьезные основания — например, если он своими глазами видел, как вы положили товар в карман, или сработала сигнализация.

Полицейские могут досмотреть ваши вещи, но только с соблюдением закона — при понятых, с составлением протокола и т.д. При этом они тоже должны обосновать, почему они подозревают вас в нарушении. Порядок личного досмотра регламентируется статьей 27.7. КоАП РФ Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице.

Каким образом охранник может Вас задержать?

В соответствии со ст. 16. Условия применения физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия Закона РФ от 11 марта 1992 г. N 2487-I “О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации” охранник вправе применить физическую силу, чтобы предотвратить преступление или для самообороны.

Но это не значит, что он может повалить человека на пол, если поймет, что тот украл пачку печенья.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, суд должен учитывать, соразмерны ли действия охранника ущербу, от которого он пытался уберечь магазин или офис.

И если суд сочтет, что сотрудник ЧОО превысил свои полномочия – он будет отвечать по закону в соответствии со ст.203 УК РФ Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей. Максимальная санкция по этой статье – до 7 лет лишения свободы. Так что не в меру ретивым охранникам есть смысл задуматься о последствиях.

Имеет ли право охранник не пускать Вас в торговый зал с сумкой?

Нет, не имеет. Но охранники так часто делают — запрещают входить с сумкой и требуют оставить ее в специальных ящиках.

Если Вы все-таки хотите пройти в магазин с сумкой, а Вас не пускают, позовите администрацию и выясните — кто дал охране такое право? В каком законе написано, что в магазин запрещено входить со своей сумкой?

Как правило, сотрудники администрации начинают ссылаться на внутренние инструкции. Поскольку понятно, что законов таких просто не существует. В свою очередь, Вы можете напомнить им, что никакие инструкции не могут противоречить законодательству.

Гражданский кодекс не позволяет администрации магазина выдумывать собственные правила — кого пускать, а кого не пускать. Если уговоры не помогают, позвоните в полицию и объясните ситуацию.

Вообще, в любой конфликтной ситуации, возникшей в магазине между Вами и его сотрудниками, самым правильным будет звонок и вызов сотрудников полиции.

Имеет ли право охранник запретить фотографировать товары?

Нет. Очень многие попадали в такую ситуацию: фотографируете на телефон в магазине одежду чтобы отправить кому-то и посоветоваться — брать или не брать. Охранник, ссылаясь на правила магазина, говорит, что фотографировать товары запрещено.

В этот самый момент он нарушает ваше конституционное право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом: ч. 4 ст. 29 Конституции РФ. Гражданский кодекс РФ так же не запрещает фотографировать товары в магазинах. Нет этого ограничения и в Правилах торговли.

Если охранник все же запрещает Вам фотографировать?

Если охранник запрещает вам снимать или как-то иначе нарушает ваши законные права, первым делом можно попросить его предъявить личную карточку охранника — этот документ должен быть у каждого сотрудника ЧОПа. По закону охранник обязан предъявить вам документ. Запомните, а, лучше – запишите имя и фамилию охранника.

Спокойно объясните собеседнику, что его ввели в заблуждение, и никакие правила магазина не могут запрещать вам фотографировать. Если видно, что охранник очень серьезно относится к авторитету начальства, сошлитесь на премьер-министра Дмитрия Медведева, который еще в 2013 году выступил против запретов на фотосъемку в магазинах. Если все совсем плохо, пригрозите судом — практика по таким делам существует.

Можно ли снимать охранника на видео?

Телефон с включенной камерой — хороший инструмент в борьбе за свои права. Гражданский кодекс позволяет снимать человека в местах, открытых для свободного посещения, без его согласия, если он не является основным объектом съемки (ст. 152.1. ГК РФ Охрана изображения гражданина). Так что лучше снимать не только хамящего вам охранника, но и других сотрудников магазина, покупателей и товары.

Кроме того, Гражданский кодекс позволяет снимать человека без согласия, если «использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах». К этой категории вполне можно отнести желание использовать видеосъемку в качестве доказательства в суде.

В свою очередь, Вы можете напомнить им, что никакие инструкции не могут противоречить законодательству.

Может ли охранник вас обыскать

Полномочий на принудительный обыск клиента у представителя любой частной охранной фирмы нет. Требовать от посетителя, чтобы он прошел в отдельную комнату для досмотра, он тоже не может.

Существует Закон «Об охранной деятельности», и поскольку охранник является частным лицом, а не представителем государственной власти, соответственно у него таких полномочий нет. Единственное, что он может делать – это вежливо просить, как любой обычный гражданин другого гражданина. Если посетитель согласился с просьбой и сам показал сумку, никаких проблем не будет,

если же человек не хочет следовать его просьбе, охранник не должен его принуждать

Он может лишь сообщить в правоохранительные органы о том, что как ему кажется, произошла кража. Причем не утверждать, что этот человек вор, а лишь высказать свои подозрения.

Согласно ей, любому гражданскому человеку разрешается совершать какие-то как бы насильственные, противоправные действия по отношению к подозреваемому лицу, поскольку они оправданы данной ситуацией.

Обратите внимание!

Если охрана предпринимала какие-либо неправомерные действия, потерпевший вправе обратиться в суд с иском или прокуратуру и требовать компенсации морального ущерба.

Задержание разрешено законом только в одном случае: имеются доказательства обоснованности подозрений. Видеокамеры должны зафиксировать факты, когда подозреваемое лицо:

  • подошло к товару и взяло его;
  • прячет товар в карман или сумку;
  • передвигается с товаром;
  • не оплатило товар на кассе;
  • пытается выйти из магазина.

Если охранники превышают полномочия, при задержании наносят побои, разбивают телефон, необходимо немедленно обращаться в правоохранительные органы, а затем в суд для наказания обидчиков и получения компенсации за причинение вреда.

Сам факт того, что у вас настойчиво вымогают деньги на месте, должен насторожить.

Что делать, если вас обвинили в краже в супермаркете

Скорей всего, вы были в роли подопытного кролика в практическом обучении охраны , – комментирует blagorazumnaya.

Добавить комментарий