Хоум кредит связь с оператором

Горячая линия Хоум Кредит Банка: номер, голосовое меню, преимущества

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Горячая линия Хоум Кредит Банка номер, голосовое меню, преимущества.

Платный звонок в «Хоум кредит» банк

Сделать платный звонок в «Хоум кредит» банк можно по следующему номеру: ☎ 8 495 785 82 22 . Звонки на этот номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Восстановить доступ к личному кабинету и разблокировать карту.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует.

Каналы связи со специалистами

До недавнего времени для связи с оператором использовалось два номера телефона:

  • 88007008006 – бесплатный телефон службы поддержки, который доступен держателям банковских карт, заемщикам, вкладчикам и т.д.;
  • 84957858222 – платный номер телефона, доступный для всех жителей России, а также для граждан за рубежом;
  • 84957858225 – телефон, доступный только для действующих клиентов банка, являющихся заемщиками или вкладчиками учреждения;

Данные номера предназначены для того, чтобы связаться с оператором. Доступ есть только у физических лиц. Для клиентов юрлиц действует другой способ связи.

Для клиентов юрлиц действует другой способ связи.

Как связаться со службой поддержки ЦентроКредит Банка

    12.09.2018 12.09.2018 1 коммент.

Основанный в 1989 году, Банк ЦентроКредит …

Пришла СМС с договора ,но не прислали расчётный счёт клиента.

Другие способы связи с банком Хоум Кредит

Многие сталкивались с ситуацией, когда, для того чтобы связаться с оператором, приходилось долго ждать своей очереди пообщаться со специалистом на другом конце провода. Временами такие моменты случаются и в службе Колл центр Хоум Кредита, когда для связи с сотрудником техподдержки порой требуется некоторое время подождать.

Банком Хоум Кредит горячая линия может замещаться другими средствами общения со специалистами:

  • Справочная «Хоум Чат» через интернет, предназначенный для общения в онлайн клиентов с банковскими специалистами. Здесь можно получить не только консультативную поддержку, но и документальную. Через Хоум Чат возможно получить различные справки и отчеты на запросы о состоянии счета, выписки по проведенным транзакциям и т. д. Общие вопросы могут задать все обратившиеся без исключения, но вот по личному запросу ответ узнать можно после идентификации клиента и подтверждения принадлежности интересующих его счетов.
Читайте также:  Ответ на заявление о возврате денежных средств: образец

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо перейти в раздел «Задать вопрос» на сайте банка. В открывшемся списке находится нужный пункт – «Хоум Чат». Более короткий путь существует, если обращаться онлайн через официальный сайт банка homecredit.ru – в главном окне на верхней панели есть соответствующая кнопка Хоум Чат.

  • Альтернативный способ связи онлайн со специалистом банка предоставляет и мобильное приложение. Как и в случае с Хоум чатом, здесь можно обсудить многие интересующие моменты по банковским продуктам Хоум Кредита в ЛК профиля пользователя.
  • По вопросам банковского обслуживания можно обращаться и через сервис интернет-банкинга, где для этих целей существует опция «Сообщения».
  • Существующие и потенциальные клиенты, активно использующие социальные сети, на возникающие вопросы могут получить ответ и там. Банк Хоум Кредит ведет аккаунты в таких известных направлениях, как Твиттер, Одноклассники, Фейсбук и ВКонтакте.

По вопросам банковского обслуживания можно обращаться и через сервис интернет-банкинга, где для этих целей существует опция Сообщения.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение предназначено чтобы клиент мог:

  • Проводить платежи.
  • Оплачивать услуги.
  • Пополнять счета.
  • Просматривать статистику.
  • Следить за контролем финансов.
  • Узнавать новости.
  • Поиск отделений.
  • Блокировка, разблокировка карт.

В мобильном приложении есть вкладка «Техподдержка». Можно оставить отзыв, оценку Хоум Кредит Банку, позвонить оператору, заказать обратную связь.

Через Личный кабинет не предусмотрено написание сообщений, тем не менее, доступен звонок через Интернет. В большинстве случаев он функционален и решает вопрос в течение нескольких минут.

Получить доступ к всему предоставленному функционалу можно только через логин и пароль. Скачать и установить саму программу «Мобильный банк» можно бесплатно для вашего смартфона. Для этого подойдет любой гаджет, оснащенный системой Android или iOS.

Блокировка, разблокировка карт.

Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком

Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».

Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком.

Телефоны горячей линии Хоум Кредит банка

  • 8 (800) 700-80-06 – Бесплатный телефон горячей линии 8800 Хоум Кредит. Бесплатный звонок по территории всей России. Служба поддержки работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.
  • 8 (495) 785-82-22 – Платный телефон горячей линии 8-495 Хоум Кредит. Работает круглосуточно, бесплатно для абонентов г. Москва. В остальных случаях оплата происходит по тарифному плану Вашего оператора.
  • 8 (495) 785-82-25 – Телефон Хоум Кредит для действующих клиентов по кредитованию и вложению средств под проценты. Стоимость звонка определяется по ТП оператора сотовой связи.
  • +7 (495) 785-82-18 – Факс.

Организация с ограниченной ответственностью Хоум Кредит энд Финанс Банк — лидер рыночного сегмента по кредитованию физических и юридических лиц. Находясь в двадцатке самых лучших организаций этой категории, продолжает удовлетворять потребности всё большей аудитории людей.

Социальные сети.

Горячая линия Хоум Кредит банка — ☎️ 24/7

Горячая линия Хоум Кредит – это телефонный центр банка, где готовы предоставить квалифицированную информацию относительно любого вопроса клиентов, решить насущную проблему с использованием карты, вклада, возвратом или получением кредита. По любому возникшему вопросу клиенту следует обращаться именно на горячую линию, если альтернативные бесплатные способы связи не увенчались успехом. Дело в том, что бесплатный номер горячей линии 8800 уже не работает, а звонок на существующий московский номер будет платным.

Читайте также:  Как создать личный кабинет налогоплательщика для физлиц

Номер телефона горячей линии банка Хоум Кредит, по которому клиент получит любую интересующую его информацию. Звонок на указанный номер будет платный.

Звонок на указанный номер будет платный.

Как написать в службу поддержки Хоум Кредит банка

Центр поддержки кредитной организации взаимодействует с клиентами следующими способами:

  • через форму обратной связи на сайте;
  • по круглосуточному телефону горячей линии;
  • с помощью онлайн-вызова;
  • через онлайн-чат;
  • письменного заявления по адресу главного офиса кредитного учреждения: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1;
  • через аккаунты банка в социальных сетях.

Обращение через официальный сайт оформляется в анкете:

  1. Открываем раздел обратной связи и выбираем пункт: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
  2. В открывшейся форме заполняем все поля.
  3. Указываем Ф.И.О., дату рождения и номер договора или карты банка.
  4. Вводим адрес действующей электронной почты.
  5. В окне для текста подробно описываем проблему.
  6. Прикрепляем файлы при необходимости.
  7. Подтверждаем согласие с условиями предоставления личной информации.
  8. Отправляем заявку и ждем ответа в течение суток.

После начала пользования кабинета приложение посоветует изменить пароль, который придет на номер телефона, указанный при регистрации.

Онлайн-поддержка клиентов Банк «Хоум Кредит»

Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Хоум-чат» для связи с сотрудником банка на официальном сайте «Home Credit». Через форму обратной связи вы можете обратиться с любыми вопросами касающимися работы банка, оставить жалобу или пожелание, своё мнение о работе Хоум Кредит банка и сотрудниках его отделений.

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозваниваться в «Горячую линию» — поэтому мы открыты для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы Хоум Кредит Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Читайте также:  Подлежит ли возврату уцененный товар по закону

Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».

Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.

Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных.

Стоимость звонка

К сожалению, с 2019 года звонок на горячую линию данного банковского учреждения требует оплаты. Бесплатный звонок можно было сделать до этого времени. Что изменилось в системе связи с консультантом банка?

Бесплатная связь осуществлялась по номеру 800 700 800 6. Для связи с консультантом нужен был или номер договора, или номер карточки. Клиенты, которые брали в банке кредит, связывались еще и с помощью специального тпин-кода. Он представлял собой набор цифр, специально созданный для идентификации конкретного клиента.

Цифры в этом пин-коде соответствовали цели звонка. Например, если нужно узнать задолженность, набиралась цифра 1, для консультации по обслуживанию набиралась цифра 4.

По какому номеру можно звонить консультанту сейчас? В 2019 году началась работа по изменению системы связи с клиентами в банке, бесплатная линий уже не работает. Вместе нее нужно использовать телефон 785 82 22 (код +7 495).

ВНИМАНИЕ! Оплата за звонки совершается согласно тарифу того мобильного оператора, который обслуживает клиента. Прежде чем звонить на номер банка, нужно удостовериться, что на телефонном счете есть нужные средства.

Что изменилось в системе связи с консультантом банка.

Работа с ТПИН

Для того чтобы воспользоваться ТПИН следует набрать бесплатный номер 8 800 700 800 6, далее ввести реквизиты договора/карты и свой персональный код. После этого выбрать необходимое действие и набрать соответствующий цифровой идентификатор:

  • Баланс карты – 01##1.
  • Адреса банкоматов поблизости – 02.
  • Данные по карте – 01.
  • Остатки по кредиту — 0##
  • Для связи с оператором — 01##

Для связи с оператором 01.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Казалось бы, многие неясности легко разрешить, придя в отделение, или почитав информацию в сети, или написав письмо на инфо-почту банка. Чем может пригодиться звонок на горячую линию:

Через личный кабинет ;.

Добавить комментарий