Что делать, если осаго не покрывает ремонт?

Исковое заявление

В исковом заявлении вы можете заявить требования о взыскании:

  • разницы между размером ущерба (по заключению независимой экспертизы) и размером полученного страхового возмещения;
  • неустойки за нарушение срока выплаты указанной разницы — 1% от разницы в выплате за каждый день просрочки, но не более максимального лимита страховой суммы, и/или финансовой санкции за нарушение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении — 0,05% от максимального лимита страхового возмещения за каждый день просрочки, если страховщик нарушил срок направления вам письменного отказа.

Как правило, минимальным набором документов, прилагаемых к исковому заявлению, являются:

  1. копии документов, подтверждающих направление страховщику претензии;
  2. копии документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство;
  3. копии документов о ДТП, выданные ГИБДД;
  4. копия акта о страховом случае;
  5. копия заключения независимой технической экспертизы;
  6. копия искового заявления и прилагаемых к нему документов для страховщика.

Вы можете подать исковое заявление и приложенные к нему документы:

  • по месту нахождения страховщика (его филиала или представительства);
  • по месту своего жительства или пребывания;
  • по месту заключения или исполнения договора страхования.

Если цена иска не больше 1 млн руб., вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.

Если заявлены требования имущественного характера и цена иска не превышает 50 000 руб., то иск подается мировому судье (ст. 23 ГПК РФ).

Если цена иска превышает 50 000 руб. или если вы предъявляете также требования неимущественного характера (например, об установлении степени вины в ДТП), то иск следует подавать в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

При удовлетворении судом требований истца, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от разницы между суммой страхового возмещения, подлежащего выплате, и суммой страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке (п. 3 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).

В исковом заявлении изложите суть проблемы и заявите свои требования о взыскании разницы между размером ущерба по заключению независимой экспертизы и выплаченной страховщиком страховой суммы.

Что делать, если страховщик занизил величину возмещения по ОСАГО

Рассмотрим порядок предпринимаемых действий, если ОСАГО не покрывает ущерб. Следуя ему, вы не пропустите важных шагов, которые автомобилист может предпринять, чтобы добиться успеха.

Однако её можно использовать для определения первоначального представления о действиях страховой без дополнительных затрат.

Порядок действий, если выплата по ОСАГО не покрывает ремонт

Обязательство по компенсации разницы между максимальной выплатой по ОСАГО и причиненным ущербом возлагается на виновника ДТП. При этом право взыскать размер ущерба пострадавший имеет как сразу после аварии, так и в течение еще трех лет после фактической аварии. Вариантов развития событий несколько: виновник может самостоятельно предложить возместить расходы, с ним можно договориться или придется обращаться в суд. Наиболее популярный вариант – это составление досудебной претензии, которая может урегулировать спорную ситуацию. И ее предоставление виновнику является обязательным этапом на пути урегулирования конфликта.

Не следует идти в ту организацию, которую навязывает СК.

Превышение лимита

Согласно закону максимальный лимит страховой выплаты составляет 400000 рублей, но на практике нередки случаи, когда требуется гораздо большая сумма. В этом случае есть 2 способа решения проблемы:

  • доплатить недостаток из собственного бюджета;
  • взыскать недостающую сумму с лица, признанного виновным в ДТП.

Если с первым вариантом все понятно, то второй имеет множество особенностей.

Прежде всего, стоит попробовать урегулировать ситуацию мирным путем. Следует обратиться к виновнику происшествия с письменным обращением о предоставлении недостающих средств. При этом необходимо иметь на руках акт оценки суммы повреждений и документ об оплате страховой премии.

В случае согласия виновного лица, рекомендовано взять у него расписку о решении передать недостающую сумму. Здесь же следует проставить дату вручения денежных средств.

Если же адекватности со стороны виновника добиться не получилось, вопрос можно решить посредством обращения в суд. Потребуется подготовить пакет бумаг, включающий:

  • копию паспорта подателя иска;
  • заключение экспертов с указанной стоимостью ремонта авто;
  • квитанцию от страховой конторы о проведенной выплате.

Чаще всего подобные разбирательства оканчиваются победой потерпевшего лица. При этом ответчику, помимо возмещения недостающей суммы, потребуется осуществить оплату юристов и прочих судебных издержек.

Если же адекватности со стороны виновника добиться не получилось, вопрос можно решить посредством обращения в суд.

Необходимые документы

При досудебном урегулировании понадобится минимум документов:

  • акт о страховом случае;
  • отчет независимого эксперта.

Если дело направляется в суд, данный список нужно дополнить:

  • копией паспорта;
  • документами на авто (ПТС и СТС);
  • справкой о ДТП;
  • протоколом;
  • полисом ОСАГО;
  • копией досудебной претензии;
  • копией ответа от страховщика или виновника (если ее нет, нужно приложить почтовую квитанцию, подтверждающую факт отправки претензии);
  • аудио/видеоматериалами и показаниями свидетелей в качестве обоснованности своих требований (если они есть);

  • квитанцией о понесенных расходах.
  • В зависимости от конкретной ситуации могут понадобиться дополнительные документы.

    копией ответа от страховщика или виновника если ее нет, нужно приложить почтовую квитанцию, подтверждающую факт отправки претензии ;.

    Какие документы требуются для подачи искового заявления

    Согласно Закона № 40-ФЗ (п. 21 ст. 12, п. 6 ст. 16.1), вы вправе заявить в своем исковом заявлении требование:

    • О взыскании разницы между размером полученного страхового возмещения и размером ущерба в соответствии с заключением независимого эксперта;
    • О взыскании неустойки за нарушение срока выплаты требуемой разницы в размере 1% от суммы взыскиваемой разницы за каждый день просрочки. Максимальная сумма неустойки, которую вы можете требовать, не должна превышать максимального предела страховой суммы;
    • Если речь идет нарушении срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении – требование о взыскании финансовой санкции в размере 0,05% за каждый день просрочки от суммы максимального лимита страхового возмещения.

    К заявлению необходимо приложить документы, примерный минимальный перечень которых представлен в списке ниже:

    • Копия заключения независимой технической экспертизы;
    • Копии документов, подтверждающих факт направления вами претензии в адрес страховщика;
    • Копии документов о ДТП, полученные вами от ГИБДД;
    • Копии документов о праве собственности на ТС;
    • Копия акта о страховом случае, полученного от страховщика;
    • Копия искового заявления и всех приложенных документов для ответчика (страховщика).

    Истец в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 и п. 2 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ вправе направить иск и документы по выбору в любое отделение суда: по месту нахождения страховщика (по месту нахождения представительства или филиала страховщика), по месту своего жительства или пребывания, или же по месту заключения или исполнения договора ОСАГО.

    Если цена иска не превышает суммы в 50 000 руб., исковое заявление согласно п. 5 ст. 23 ГПК РФ, подается мировому судье. Если цена иска превышает сумму в 50 000 руб. или если наряду с имущественным требованием до 50 000 руб. истец предъявляет требование неимущественного характера, исковое заявление подается в районный суд, согласно ст. 24 ГПК РФ.

    Если суд принимает решение об удовлетворении требований истца, в пользу истца ответчик уплачивает штраф в размере половины разницы между суммой страхового возмещения, которую страховщик выплатил добровольно, и суммой страхового возмещения, подлежащей выплате согласно решению суда (см. п. 3 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).

    Так же, как и в первом случае, для получения документального подтверждения размера взыскиваемой суммы необходимо проведение независимой экспертизы.

    Сбор документов для обоснования требований

    Для предъявления виновному в аварии претензии потребуются следующие документы:

    • подтверждение суммы (заключение о технической экспертизе, чеки за ремонт и т. п.);
    • доказательства расходов на проведение экспертизы;
    • прочие бумаги, подтверждающие расходы, которые требуется возместить.

    Чтобы провести экспертизу, нужно обратиться к частному лицу или организации, которые имеют право этим заниматься. Список таких лиц и компаний можно найти на сайте РСА. Стоимость проведения обычно варьируется от 3 до 10 тысяч рублей, но может быть и выше, в зависимости от сложности экспертизы и стоимости авто.

    Обращаться для проведения экспертизы машины следует в компанию, которая никак не связана со страховщиком. Только так можно обеспечить беспристрастность и независимость эксперта.

    Дополнительно к документу нужно приложить:

    1. Свидетельство о регистрации авто или ПТС для доказательства права собственности на ТС.
    2. Сведения о ДТП – протокол, постановления и определения. Они подтверждают сам факт происшествия и обоснованность требований.
    3. Копию извещения, поданную в СК.
    4. Акт о проведении ремонтных работ с перечислением всех повреждений и конечной стоимостью ремонта.

    Также можно требовать компенсации морального вреда и возмещения различных расходов.

    Законодательный ориентир

    На заметку! Предлагаем рассмотреть законодательный ориентир для того, чтобы поступать безошибочно в стрессовой ситуации:

    • Расчет стоимости повреждений СК обязана проводить без учета износа деталей, узлов и агрегатов.
    • Восстановительные работы проводятся в 30-дневный срок, иначе просрочка выльется в пени.
    • Автомастерская предоставляет гарантию на полгода по внутренним поломкам. По кузовным повреждениям и лакокрасочному покрытию – 12 месяцев.
    • Машины «возрастом» до 2 лет направляются исключительно в дилерский автосервис.

    По кузовным повреждениям и лакокрасочному покрытию 12 месяцев.

    Что делать, если ОСАГО не покрывает ущерб?

    Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Что делать, если ОСАГО не покрывает ущерб?

    Договоры обязательного страхования ОСАГО, в первую очередь, нужны, чтобы наименее проблематично решать вопросы, связанные с денежными выплатами, между виновными и пострадавшими в дорожно-транспортном происшествии.

    Часто бывает, что страховая компания не желает выплачивать компенсацию, даже если вина застрахованного лица доказана в конкретном случае полностью. Не реже бывает и так, что страховая намеренно занижает сумму ущерба, так как не все автолюбители юридически грамотны и не знают, как отстоять свои права.

    Однако не стоит мириться с несправедливостью со стороны страховой компании, ведь законодатель тоже выступает на стороне автомобилистов и позволяет им при обращении в суд взыскать компенсацию не только со страховой, но и напрямую с виновного.

    В статье 1064 Гражданского кодекса РФ законодатель закрепляет норму о том, что ущерб, который причинен потерпевшим, а равно и их имуществу в результате дорожной аварии, обязательно компенсируется в полном объеме.

    ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СУММА СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ ПО ОСАГО НЕ ПОКРЫВАЕТ РАСХОДЫ НА РЕМОНТ?

    Страховое возмещение по ОСАГО ограничено максимальным пороговым значением – 400 000 руб. (п. “б” ч. 1 ст. 7 Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ). Сумма страховой выплаты может не покрыть расходы на ремонт в двух случаях:

    1) если страховая компания занизила сумму возмещения;

    2) если вы получили максимально возможную сумму страхового возмещения в размере 400 000 руб., но стоимость ремонта оказалась больше.

    Если из документов о ДТП невозможно установить вину конкретного водителя (например, оба водителя нарушили ПДД), то страховщик возместит им ущерб в равных долях. То есть, например, когда участников ДТП двое, выплата каждому составит половину от размера ущерба или в иных пропорциях в зависимости от степени вины участников ДТП, установленной судом (п. 22 ст. 12 Закона N 40-ФЗ).

    Важен и способ оформления ДТП. Если оно было оформлено без участия сотрудников полиции (посредством заполнения извещения о ДТП), то страховая возместит ущерб только в пределах 50 000 руб. И если извещение о ДТП оформлено правильно, то взыскать со страховой больше не удастся даже через суд (п. п. 4, 8 ст. 11.1 Закона N 40-ФЗ).

    I. Страховая компания занизила сумму возмещения

    Шаг 1. Получите в страховой компании копию акта о страховом случае.

    Читайте также:  Сменный график работы и норма часов - учет и оплата

    При рассмотрении заявления потерпевшего о страховой выплате страховщик обязан составить акт о страховом случае. В нем описывается страховой случай (ДТП), указываются его последствия, размер ущерба и страховой выплаты, а также дается расчет страховой выплаты (п. 4.22 Правил ОСАГО, утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П).

    Страховщик обязан выдать акт по вашему письменному требованию в течение трех рабочих дней с даты предъявления этого требования (п. 4.23 Правил ОСАГО).

    Шаг 2. Проверьте правильность расчета страховщика.

    Правильность расчета можно оценить приблизительно с помощью справочников на сайте Российского союза автостраховщиков. Если цены занижены, значит и расчет страховой выплаты неверный (ст. 12.1 Закона N 40-ФЗ; п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 N 2).

    Такая проверка является предварительной и не заменит экспертного исследования. Но на ее основе можно сформировать первоначальное представление о перспективе спора со страховщиком, не неся при этом дополнительных расходов.

    Если расчеты страховщика оказались ошибочны или вы не хотите проверять правильность расчетов страховщика, переходите к следующему шагу.

    Шаг 3. Получите документальное подтверждение размера ущерба.

    В случае судебного разбирательства со страховщиком доказательством размера ущерба и стоимости восстановления транспортного средства будет только заключение, полученное по итогам независимой технической экспертизы. Такую экспертизу проводит эксперт-техник, внесенный Минюстом России в государственный реестр экспертов-техников, в соответствии с Единой методикой и с использованием утверждаемых РСА электронных баз данных стоимостной информации (справочников) (ст. 12.1 Закона N 40-ФЗ; п. 32 Постановления N 2; п. 7.4 Единой методики).

    Чтобы получить этот документ, необходимо обратиться к эксперту-технику или в организацию, имеющую в штате экспертов-техников, и заключить договор на проведение независимой технической экспертизы.

    Реестр экспертов-техников размещен на официальном сайте Минюста России. Стоимость экспертизы обычно зависит от ее сложности и стоимости поврежденного имущества.

    Шаг 4. Обратитесь в страховую компанию с письменной претензией.

    В рассматриваемой ситуации необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и обратиться к страховщику с претензией (ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Если этого не сделать, суд оставит исковое заявление без рассмотрения (ст. 135 ГПК РФ).

    Требования к претензии и прилагаемым к ней документам содержатся в п. 5.1 Правил ОСАГО.

    Страховщик обязан рассмотреть претензию в течение пяти рабочих дней. Если в указанный срок вы не получите доплату – можете обращаться в суд.

    Шаг 5. Подготовьте исковое заявление и предъявите его в суд.

    Для подготовки грамотного и обоснованного искового заявления рекомендуем обратиться к специалисту за оказанием квалифицированной юридической помощи.

    Если вы решили не прибегать к помощи юриста, рекомендуем учесть следующее.

    Требования к исковому заявлению и приложениям к нему установлены ст. ст. 131, 132 ГПК РФ.

    В исковом заявлении следует изложить суть проблемы и заявить свои требования о взыскании (п. 21 ст. 12, п. п. 3, 6 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ):

    1) разницы между размером ущерба (по заключению независимой экспертизы) и размером полученной страховой суммы;

    2) неустойки за нарушение срока выплаты указанной разницы – 1% от разницы в выплате за каждый день просрочки, но не более максимального лимита выплаты, и/или финансовой санкции за нарушение срока направления мотивированного отказа в страховой выплате – 0,05% от максимального лимита страховой выплаты за каждый день просрочки, если страховщик нарушил срок направления вам письменного отказа;

    3) штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке – 50% от присужденной судом суммы.

    Как правило, минимальным набором документов, прилагаемых к исковому заявлению, являются:

    1) копии документов, подтверждающих направление страховщику претензии;

    2) копии документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство (ПТС или свидетельства о регистрации, выданного ГИБДД);

    3) копии документов о ДТП (справки о ДТП, протокола, постановления, определения);

    4) копия акта о страховом случае;

    5) копия заключения независимой технической экспертизы;

    6) копия искового заявления и прилагаемых к нему документов для страховщика.

    Исковое заявление и приложенные к нему документы подаются в суд с учетом следующих правил.

    Вы можете подать исковое заявление как по месту нахождения страховщика (его филиала или представительства), так и по месту своего жительства (п. 7 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).

    Если цена иска не больше 1 млн руб., вы освобождаетесь от уплаты госпошлины (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ; п. 2 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).

    Если заявлены требования имущественного характера и цена иска не превышает 50 000 руб., то иск подается мировому судье (ст. 23 ГПК РФ).

    Если цена иска превышает 50 000 руб. или если вы предъявляете также требования неимущественного характера (например, об установлении степени вины в ДТП), то иск следует подавать в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

    Шаг 6. Получите решение суда.

    Рассмотрение дела по существу оканчивается решением, резолютивная часть которого оглашается немедленно после судебного заседания (ст. ст. 194, 199 ГПК РФ).

    Письменное решение изготавливается в течение пяти дней (ст. 199 ГПК РФ). После этого вы можете получить его в суде.

    II. Стоимость ремонта оказалась больше суммы страхового возмещения

    В этом случае оставшуюся сумму следует взыскивать с виновника ДТП (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Для этого рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

    Шаг 1. Получите документальное подтверждение взыскиваемой суммы.

    Доказательством размера взыскиваемой суммы будет служить заключение, полученное по итогам независимой технической экспертизы.

    Чтобы получить этот документ, необходимо обратиться к эксперту-технику или в организацию, имеющую в штате экспертов-техников, и заключить договор на проведение независимой технической экспертизы. Реестр экспертов-техников размещен на официальном сайте Минюста России. Стоимость экспертизы обычно зависит от ее сложности и стоимости поврежденного имущества.

    В споре с виновником ДТП износ заменяемых запасных частей может не учитываться (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25). Доказательством размера ущерба могут выступать документы о произведенном и оплаченном ремонте (платежные поручения, чеки, акты выполненных работ и т.п.). При этом нужно учесть, что в суде, возможно, возникнет вопрос о наличии связи между отремонтированными повреждениями и ДТП, что потребует проведения судебной экспертизы.

    Вы вправе требовать возмещения не только ущерба, причиненного автомобилю, но и расходов на проведение экспертизы, хранение автомобиля на стоянке, судебных расходов, а также компенсации морального вреда (п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

    Шаг 2. Обратитесь к виновнику ДТП с претензией и требованием возместить вам нанесенный ущерб.

    Изложите претензию в письменном виде, приложите к ней подтверждающие документы (в том числе заключение, полученное по итогам независимой экспертизы) и направьте виновнику ДТП таким способом, который позволит впоследствии доказать отправление. Это необходимо для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

    Виновник ДТП может либо сразу удовлетворить ваше требование, либо согласовать с вами порядок возмещения.

    Если виновник ДТП отказывается возместить ущерб, вы вправе обратиться в суд.

    Шаг 3. Направьте в суд по месту жительства виновника исковое заявление с требованием взыскать с него сумму причиненного ущерба (ст. 28 ГПК РФ).

    Для подготовки искового заявления рекомендуем обратиться к специалисту за оказанием квалифицированной юридической помощи.

    Требования к исковому заявлению и приложениям к нему установлены ст. ст. 131, 132 ГПК РФ.

    В исковом заявлении изложите суть проблемы и заявите свои требования о взыскании разницы между размером ущерба (по заключению независимой экспертизы) и выплаченной страховщиком страховой суммы. К исковому заявлению приложите следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):

    1) копии документов, подтверждающих направление виновнику ДТП претензии;

    2) копии документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство (ПТС или свидетельства о регистрации, выданного ГИБДД);

    3) копии документов о ДТП (справки о ДТП, протокола, постановления, определения);

    4) копию акта о страховом случае;

    5) копию заключения независимой технической экспертизы;

    6) копию искового заявления и прилагаемых к нему документов для виновника ДТП;

    7) документ, подтверждающий уплату госпошлины (исковые требования, адресованные виновнику ДТП, в любом случае будут облагаться государственной пошлиной (ст. 333.19 НК РФ)).

    Исковое заявление и приложенные к нему документы подаются в суд с учетом следующих правил.

    Если заявлены требования имущественного характера и цена иска не превышает 50 000 руб., то иск подается мировому судье (ст. 23 ГПК РФ).

    Если цена иска превышает 50 000 руб. или вы предъявляете также требования неимущественного характера (например, об установлении степени вины в ДТП), то иск следует подавать в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

    После того как суд вынесет решение о взыскании с виновника ДТП суммы причиненного ущерба, получите в суде исполнительный лист.

    Шаг 4. Обратитесь с исполнительным листом и заявлением в Федеральную службу судебных приставов.

    Судебный пристав-исполнитель может обратить взыскание на счета должника в банках, все виды доходов, имущество и т.д. Вам остается ожидать поступления на счет денежных средств, взысканных приставом-исполнителем с виновника ДТП.

    При определении налоговой базы по НДФЛ не учитываются доходы, полученные в виде страховых выплат в связи с наступлением страховых случаев по договорам обязательного страхования, в том числе по договорам ОСАГО (пп. 1 п. 1 ст. 213 НК РФ). При этом суммы, выплачиваемые виновной стороной ДТП, в размере, не превышающем реального ущерба пострадавшего, не подлежат обложению НДФЛ (ст. 41 НК РФ; ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 1 Письма ФНС России от 23.11.2005 N 04-1-02/888@; Письмо ФНС России от 27.08.2013 N БС-4-11/15526).

    22 Правил ОСАГО, утв.

    Ремонт и выплаты по ОСАГО не обязаны полностью покрывать ущерб, решил суд

    Нормы документа, который используется для расчёта расходов на восстановительный ремонт, оспорил автовладелец. Но Верховный суд не встал на его сторону.

    Согласно сегодняшним нормам, страховщики обязаны отправлять повреждённые в ДТП автомобили пострадавшей стороны на восстановительный ремонт (приоритет натуральной форме возмещения ущерба был установлен ещё весной 2017 года). Если же отремонтировать машину не удаётся (например, собственник живёт слишком далеко от СТО, с которыми у страховой заключён контракт), то компания должна обеспечить ему денежную выплату, которая покроет расходы на восстановление.

    Для расчёта размера выплаты используется Единая методика определения размера расходов на восстановительный ремонт в рамках ОСАГО. Этот документ утвержден положением Центробанка. В нём указана цена деталей с учётом износа, а также стоимость работ, причём для каждого региона РФ. Единую методику периодически обновляют, приводя в соответствие с актуальными ценниками. Кстати, ранее к этому справочнику предъявляли претензии, так как по ряду позиций цены были серьёзно занижены. Это не позволяло автовладельцам провести полноценный ремонт в рамках полученных от страховщиков сумм.

    Очередной вопрос, связанный с возмещением страховщиками ущерба, рассмотрел Верховный суд. Так, автовладелец остался недоволен тем, что после аварии ему не была возмещена стоимость аэрографического рисунка (по данным asn-news, аэрография на одной детали обходится примерно в 15 тыс. рублей, всей машины – в 200 тыс. рублей). Истец утверждал, что это нарушает его право на полное возмещение ущерба в рамках договора «автогражданки». Ведь в законе «об ОСАГО» говорится о том, что выплата должна покрывать расходы, требуемые для приведения машины в доаварийное состояние.

    На этот раз Верховный суд не встал на сторону автовладельца. Судья пояснил, что согласно Единой методике, в рамках восстановительного ремонта по ОСАГО окрасочные работы «назначаются в минимально допустимом технологией производителя объёме», то есть восстанавливаются лишь «доаварийные свойства» машины. А не «доаварийное состояние».

    Читайте также:  Работодатель потерял трудовую книжку

    При этом, как отметил ВС, в пункте 3.4 Единой методики отдельно оговорено, что размер денежной выплаты от страховщика на восстановление автомобиля не распространяется на дополнительные расходы автовладельца, которые пошли на улучшение и модернизацию ТС.

    Ранее, ещё в 2017 году, Конституционный суд постановил, что объём возмещения ущерба предполагает покрытие тех расходов, которые собственник понесёт для восстановления автомобиля с учётом необходимости обеспечения им безопасности дорожного движения. При этом Единая методика, по мнению КС, исходит из самых «массовых, стандартных условий использования транспортных средств», то есть не может учитывать характеристики каждой отдельной машины.

    Как пояснили в Верховном суде, несмотря на то, что по ОСАГО возместить стоимость аэрографии нельзя, пострадавший имеет право потребовать нужную сумму непосредственно с виновника ДТП (согласно статье 1072 Гражданского кодекса РФ).

    Недавно стало известно о том, что Верховный суд заставил страховщика заплатить по купленному после ДТП полису ОСАГО. Авария произошла в 2017 году, до того, как поправки о трёхдневной отсрочке действия е-полиса вступили в силу. Так что виновник оформил днём страховку, которая начала действовать с 00:00. В итоге компании пришлось «раскошелиться», так как премия была выплачена «хитрым» клиентом в полном объёме.

    Если же отремонтировать машину не удаётся например, собственник живёт слишком далеко от СТО, с которыми у страховой заключён контракт , то компания должна обеспечить ему денежную выплату, которая покроет расходы на восстановление.

    avto-advokat › Блог › Направление на ремонт по ОСАГО – сроки, что делать дальше?

    В апреле 2017 года форма страхового возмещения претерпела существенные изменения, и страховые компании теперь в 2019 году могут вместо выплаты возместить ущерб от ДТП в натуральной форме – дать направление на ремонт в автосервисе. Между тем, чёткость регулирования законодательством в вопросе компенсации за аварию по ОСАГО ничуть не ослабела. Страховые компании всё также обязаны соблюдать сроки выдачи направления, а за нарушение этих сроков их ждёт штраф и неустойка. Правила выдачи этого документа, а также что делать после его получения мы и выясним в этой статье!

    Что такое направление на ремонт в ОСАГО?

    Это документ, официально дающий потерпевшему в ДТП право на полное возмещение ущерба от него путём восстановления транспортного средства. Обратите внимание, полного восстановления, а не частичного. При выдаче направления и после него есть чётко оговорённые сроки проведения ремонта и ожидания оценки ущерба для получения этой бумаги.

    Фактически направление на ремонт – это прямая замена страховой выплаты в ОСАГО, призванная упростить процедуру возмещения за счёт удаления целого звена в процедуре – этапа между полученными деньгами при выплате и до их оплаты за восстановление автомобиля в СТОА. Но на практике легче от этого не стало:

    во-первых, чтобы отремонтировать машину, нужно всё равно обратиться в страховую и получить направление на ремонт – то есть как бы вместо денег Вы получаете просто “сертификат” на восстановительные работы при ущербе,
    во-вторых, у Вас отбирают выбор, в каком автосервисе чинить автомобиль, а по самому ремонту в 2019 году есть некоторые законодательные ограничения.

    Итак, в целом вся процедура возмещения ущерба состоит из следующих этапов:

    Вы собираете документы для возмещения ущерба от страховой по ОСАГО,
    обращаетесь с ними и с заявлением в страховую компанию,
    страховая по ОСАГО решает, выплатить компенсацию Вам деньгами или выдать направление на ремонт,
    выдаёт направление, с которым Вы обращаетесь за восстановлением машины в заранее утверждённый СТОА, в выборе которого Вы должны договориться со страховщиком,
    Вам ремонтируют автомобиль, Вы его забираете или оспариваете качество ремонта и далее Вам бесплатно переделывают работы либо мотивированно отказывают в этом.

    Что можно, а что нельзя делать при получении направления?

    Обратите внимание, чаще всего при выдаче направления в сервисный центр страховая Вам предложит подписать некие бумаги. Подписывать ничего не нужно, кроме заявления и извещения о ДТП на этапе подачи документов. И даже в заявлении, если бланк Вам дала страховая компания (а оно пишется в свободной форме – Вы можете написать его дома на компьютере), нельзя заполнять поля, которые не требуются прямо для выдачи направления, для Вашей же безопасности.

    Очень часто страховые хитрят и дают Вам дополнительные соглашения либо указывают нужные им поля в заявлении. К таким полям могут быть отнесены:

    согласие на доплату в автосервисе, если суммы возмещения не хватит (вследствие занижения суммы оценки ущерба),
    согласие на предоставление любого СТОА из списка на выбор страховщика, тогда как при определённых условиях (о них ниже) автосервис должен быть только дилерский,
    согласие на использование б/у запчастей на СТОА при восстановительном ремонте.

    Есть ещё целый ряд других условий. Если Вам что-то кажется подозрительным, просто не заполняйте поля и не подписывайте никакие отдельные бумаги. Кроме страховой, Вам и в сервисе могут предложить подписать что-нибудь, а там ещё хуже – Вы можете подписать договор цессии – переуступки права требования от страховой. Таким образом, Вы продадите в автосервис право требования выплаты за восстановление машины. В результате машину Вам починят исключительно в порядке обычного оказания услуги. И, если подписываемый документ Вы не читали, то восстановить авто могут частично, б/у запчастями, некачественно выполнив работы и так далее.

    Какие сроки выдачи направления на ремонт и как они считаются?

    20 дней. Этот срок одинаков как для выплаты денежными средствами в качестве возмещения ущерба, так и при компенсации ремонтом автомобиля. Срок регулируется Федеральным законом Об ОСАГО, пунктом 21 статьи 12.

    Срок 20 дней для выдачи направления на ремонт по ОСАГО начинается со дня подачи полного пакета документов в страховую компанию. Считаются при этом, календарные дни, кроме праздничных нерабочих – то есть в срок включаются обычные выходные, но не включаются праздничные выходные.

    А полный пакет документов включает в себя:

    заявление о страховом возмещении,
    заполненное извещение о ДТП,
    паспорт собственника машины,
    свидетельство о регистрации авто,
    страховой полис ОСАГО,
    постановление и/или протокол или определение об отказе в возбуждении административного дела на виновника аварии.

    Обратите внимание, срок выдачи направления в СТОА начинается независимо от даты осмотра или технической экспертизы страховой. Если осмотр Вам организовали на 19-й после подачи всех документов, то в любом случае этот срок составляет 20 дней от даты подачи документов, то есть на следующий день в этом примере Вам обязаны выдать направление.

    Что будет за несоблюдение срока?

    Административного штрафа – то есть в пользу бюджета государства – для страховой компании за пропуск срока выдачи направления на ремонт нет. Но есть ответственность за это в гражданском отношении – то есть в Вашу пользу. И называется она неустойкой. Она имеет чёткий размер и определена пунктом 21 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО.

    Если Вам задержали направление на ремонт, то Вы имеете право на дополнительную компенсацию за это. Например, если Вы подали документы 1 марта 2019 года, страховая насчитала ущерб на 100 000 рублей, а направление Вам выдали только 30 марта, но за просрочку в 9 дней Вам положены 9% от 100 тысяч рублей, то есть ещё 9 000, помимо того, что обязанность по проведению восстановления транспортного средства остаётся.

    Неустойка за просрочку направления не выдаётся автоматически, запомните это! Вы должны подать на её выплату отдельную претензию. Пишется она в свободной форме с указанием расчёта и конкретным требованием выплатить неустойку на указанные банковские реквизиты (или выдать наличными). При отказе от её возмещения Вы вправе обратиться в суд.

    Выдали направление на ремонт в СТОА – что дальше?

    А дальше Вам необходимо предоставить автомобиль в сервис для восстановления. Эта процедура проста и понятна… По закону. На практике же Вам может предстоять ряд дополнительных согласований и оценок, а также отказ от подписи указанных выше документов, которые подписывать не нужно.

    Какой срок обращения?

    Срок действия направления на ремонт не регламентирован никакими правовыми актами. Но часто время обращения указано в самой бумаге, и оно, как правило, составляет 7-20 дней – это зависит от самой страховой компании.

    Если вы пропустили этот срок, ничего страшного – вам просто следует обратиться в страховую за новым направлением. Отказать в выдаче вам не имеют права, так как это уже есть ни что иное как отказ от страхового возмещения – то есть неисполнение обязанности страховщиком по ОСАГО.

    Если данный срок не указан в направлении, то тогда здесь следует руководствоваться разумностью и не злоупотреблять своим правом. Шутка ли, но понятие “разумного срока” прописано в Гражданском кодексе, хотя и в разрезе исполнения обязательств (что к нашему случаю не относится) и составляет 7 дней.

    Какой срок ремонта?

    30 рабочих дней. Вообще, для Вас в вопросе возмещения ущерба от аварии должны интересовать только 2 временных интервала:

    срок 20 дней для выдачи направления на ремонт,
    30 дней для непосредственно восстановления.

    Любые другие сроки в виде дополнительных согласований, ожидания запчастей и деталей авто, очереди в сервисе Вас волновать не должны, так как они включены в указанные выше два периода. Это предписывает 12 статья ФЗ Об ОСАГО. Ниже мы рассмотрим такие случаи затягивания срока и что делать в таких случаях.

    Обратите внимание, что здесь уже 30 рабочих дней, в отличие от срока для выдачи направления. Таким образом, считаются по порядку все дни, кроме выходных субботы и воскресенья, а также все праздничные дни, утверждённые Минтрудом в качестве выходных.

    Если требуют доплату

    Очень распространённая ситуация, когда, приехав в автосервис, Вам говорят о том, что перечисленных страховой денег не хватает для полного восстановления автомобиля, и просят:
    — либо доплатить из своего кармана,
    — либо Вам поставят б/у запчасти или оставят неотремонтированными некоторые элементы.

    Это на 2019 год незаконно! По закону Об ОСАГО страховая компания обязан полностью возместить ущерб без каких-либо доплат. В отличие от выплаты деньгами, когда калькуляция ущерба идёт с учётом износа автомобиля, при выдаче направления на ремонт износ не учитывается.

    Нехватка перечисленных денег – это не Ваша проблема. Но и не проблема автосервиса. Это проблема страховой компании. В этом случае предоставляйте авто в СТОА под видеозапись, зафиксируйте отказ принять автомобиль с оговоркой основания отказа. Далее обратитесь в страховую и оповестите её об этом.

    При попытке предоставить машину Вами формально начался срок 30 дней для проведения ремонта. Потому что в ФЗ Об ОСАГО прямым текстом прописано начало этого срока:

    “срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта)”.

    Если просят подписать допсоглашение

    Ничего подписывать не нужно. Допсоглашением с большой долей вероятности будут подразумеваться невыгодные для Вас условия – те же замена новых деталей на подержанные, доплаты и прочее.

    Помните, что законодательство 2019 года не требует от Вас никаких документов при сдаче машины в СТОА по ОСАГО.

    Если сервису требуется дополнительный осмотр

    Чаще всего имеется в виду осмотр на скрытые повреждения с калькуляцией по увеличению стоимости ремонта, так как страховая не посчитала эти скрытые повреждения. Вам ничего не мешает дать разрешение на такой осмотр, но опять же, не в рамках увеличения срока ремонта. Автомобиль Вы предоставили, что с ним будут делать дальше – не Ваше дело и проблемы. По результату 30 рабочих дней Вам должны выдать машину в состоянии, какой она была до ДТП.

    Читайте также:  Аккордная система оплаты труда

    Если приглашают составить смету

    Аналогично допосмотру, составление разного рода смет, актов работ и прочих документов – не Ваши проблемы. И не подписывайте их ни в коем случае.

    Повторю в очередной раз, Ваша задача – предоставить автомобиль и иметь подтверждение этому.

    Что будет за нарушение срока ремонта?

    Аналогичная неустойка, как и в случае просрочки выдачи направления в СТОА. Но размер её, увы в 2 раза ниже – 0,5% за каждый день просрочки.

    Требование о возмещении за просрочку по ремонту также нужно подать отдельно – автоматически Вам её никто не начислит. Претензия подаётся в страховую, но ни в коем случае не в сервис, так как возмещение осуществляет именно страховщик.

    Кстати, неустойка за пропуск обоих сроков не может быть в сумме больше суммы страхового возмещения. То есть если сумму ущерба Вам насчитали в 200 000 рублей, то даже если просрочка составила более 100 дней, то максимальная сумма по неустойке, на которую Вы можете рассчитывать – ещё 200 000 рублей сверху. Но по судебной практике, к сожалению, и эта сумма чаще всего снижается судьями до так называемой “адекватной” на основании статьи 999 Гражданского кодекса, согласно которой судья может просто посчитать, что Вы необоснованно хотите обогатиться, и такой неустойки для Вас слишком много.

    Но в случае, если дело дойдёт до суда, Вам положены и дополнительные “бонусы” от страховой. Речь идёт о штрафе в Вашу пользу за нарушение сроков или отказ в возмещении. Штраф этот достаточно большой в ряде случаев и он составляет 50% от суммы невыплаченного ущерба (если Вам вообще не отремонтировали машину или не выплатили – незаконно отказали прямо либо до даты подачи в суд не перечислили ни копейки), неустойки и дополнительных расходов (на почтовые отправления, услуги юриста, проведение независимой экспертизы и другие).

    Плюсом для Вас является и то, что Вы можете найти для суда юриста – дёшево и достаточно легко. Большинство автоюристов имеют практический опыт и знают законодательство об ОСАГО, так как это очень распространённый спор в судах. А, благодаря высокой конкуренции, их услуги не будут стоить дорого. Кроме того, в случае выигрыша суда Вам обязаны возместить затраты на юриста, равно как и все остальные.

    Если вы пропустили этот срок, ничего страшного вам просто следует обратиться в страховую за новым направлением.

    Как получить возмещение от виновника ДТП?

    Важно понимать, что делать, если ОСАГО не покрывает ущерб, хотя возмещение произведено страховой организацией в полном размере. Если их оказалось недостаточно для покрытия ущерба автомобилю и здоровью пострадавшего в ДТП, существует возможность получения недостающей части.

    По законодательству виновное в происшествии лицо, имеющее страховой полис, при нехватке страхового возмещения по ОСАГО несет ответственность за нанесенный вред в размере, равном разнице между фактической величиной урона и страховой компенсацией. Пострадавший имеет право выставить виновной в ДТП стороне требование об оплате невозмещенной суммы ущерба.

    Часто грамотно и четко выполненной досудебной претензии бывает достаточно для решения проблемы без доведения до разбирательства в суде, ведь виновник происшествия осознает собственную ответственность по закону. Если другая сторона не идет на контакт и не желает добровольно возместить часть ущерба, единственный решением остается передача дела в суд.

    Иск можно предъявлять юридическому лицу, если ДТП произошло по вине представителя компании во время исполнения им должностных обязанностей на автотранспорте организации.

    Страхование ОСАГО отличается некоторыми особенностями, включая величину страховой выплаты, не характерными для иных видов страхования. Только учитывая, какой ущерб покрывает ОСАГО, можно судить о законности или незаконности отказа СК в выплате и о возможности получения компенсации в полном размере.

    Чтобы в будущем избежать проблем с недостатком возмещения можно дополнительно приобрести полис КАСКО. Покупка повысит шансы на полное покрытие собственных убытков клиента и ущерба пострадавшей стороны.

    Иск можно предъявлять юридическому лицу, если ДТП произошло по вине представителя компании во время исполнения им должностных обязанностей на автотранспорте организации.

    1. Страховая компания занизила сумму возмещения

    Если сумма страхового возмещения не покрывает ваши расходы на ремонт в результате занижения страховой компанией суммы возмещения, рекомендуем вам придерживаться следующего алгоритма.

    Шаг 1. Получите у страховщика копию акта о страховом случае

    При рассмотрении заявления потерпевшего о страховом возмещении страховщик обязан составить акт о страховом случае. В нем описывается страховой случай (ДТП), указываются его последствия, размер ущерба и страхового возмещения, а также дается расчет страхового возмещения (п. 4.22 правил ОСАГО, утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П).

    Страховщик обязан выдать акт по вашему письменному требованию в течение трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения этого требования – при получении требования после составления акта о страховом случае или с даты составления акта о страховом случае – при получении требования до составления акта о страховом случае (п. 4.23 Правил ОСАГО).

    Шаг 2. Проверьте правильность расчета страховщика

    Правильность расчета можно оценить приблизительно с помощью справочников на сайте Российского союза автостраховщиков. Если цены занижены, значит и расчет суммы страхового возмещения неверный (ст. 12.1 закона N 40-ФЗ; п. 39 постановления пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58).

    Такая проверка является предварительной и не заменит экспертного исследования. Но на ее основе можно сформировать первоначальное представление о перспективе спора со страховщиком, не неся при этом дополнительных расходов.

    Если ДТП было оформлено без участия сотрудников полиции, страховщик возместит ущерб только в пределах 100 000 руб.

    В случае ДТП на территориях Москвы, Санкт-Петербурга, Московской или Ленинградской области, а также отсутствия разногласий у участников об обстоятельствах ДТП и (или) характере и перечне видимых повреждений транспортных средств возмещение ограничено 400 000 руб. При этом данные о ДТП должны быть зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих получение в некорректируемом виде на основе сигнала ГЛОНАСС информации о ДТП, или с использованием программного обеспечения, соответствующего установленным требованиям, и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования (п. п. 4, 5, 8 ст. 11.1 Закона N 40-ФЗ).

    Если расчеты страховщика оказались ошибочны или вы не хотите проверять правильность расчетов страховщика, переходите к следующему шагу.

    Шаг 3. Получите документальное подтверждение размера ущерба

    В случае судебного разбирательства со страховщиком доказательством размера ущерба и стоимости восстановления транспортного средства будет только заключение, полученное по итогам независимой технической экспертизы. Такую экспертизу проводит эксперт-техник, внесенный Минюстом России в государственный реестр экспертов-техников, в соответствии с Единой методикой и с использованием утверждаемых РСА электронных баз данных стоимостной информации (справочников) (ст. 12.1 закона N 40-ФЗ; п. 7.4 Единой методики).

    Чтобы получить этот документ, необходимо обратиться к эксперту-технику или в организацию, имеющую в штате экспертов-техников, и заключить договор на проведение независимой технической экспертизы.

    Реестр экспертов-техников размещен на официальном сайте Минюста России. Стоимость экспертизы обычно зависит от ее сложности и стоимости поврежденного имущества.

    Шаг 4. Обратитесь к страховщику с письменной претензией

    В рассматриваемой ситуации необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и обратиться к страховщику с претензией. Если этого не сделать, суд вернет исковое заявление (ст. 16.1 закона N 40-ФЗ; ст. 135 ГПК РФ).

    По результатам рассмотрения претензии страховщик произведет вам выплату либо направит отказ в удовлетворении вашей претензии (п. 5.2 Правил ОСАГО).

    В случае отказа или неполучения ответа от страховщика в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, вы можете обратиться в суд (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 закона N 40-ФЗ).

    Примечание. Указанный десятидневный срок рассмотрения страховщиком претензии потерпевшего подлежит применению к отношениям между страховщиком и потерпевшим, возникшим в связи с ДТП, имевшими место после 04.07.2016 (п. 4 ст. 3 закона от 23.06.2016 N 214-ФЗ).

    Шаг 5. Подготовьте исковое заявление и предъявите его в суд

    В исковом заявлении вы можете заявить требования о взыскании (п. 21 ст. 12, п. 6 ст. 16.1 закона N 40-ФЗ):

    1) разницы между размером ущерба (по заключению независимой экспертизы) и размером полученного страхового возмещения;

    2) неустойки за нарушение срока выплаты указанной разницы – 1% от разницы в выплате за каждый день просрочки, но не более максимального лимита страховой суммы, и/или финансовой санкции за нарушение срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении – 0,05% от максимального лимита страхового возмещения за каждый день просрочки, если страховщик нарушил срок направления вам письменного отказа.

    Как правило, минимальным набором документов, прилагаемых к исковому заявлению, являются:

    1) копии документов, подтверждающих направление страховщику претензии;

    2) копии документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство;

    3) копии документов о ДТП, выданные ГИБДД;

    4) копия акта о страховом случае;

    5) копия заключения независимой технической экспертизы;

    6) копия искового заявления и прилагаемых к нему документов для страховщика.

    Вы можете подать исковое заявление и приложенные к нему документы по месту нахождения страховщика (его филиала или представительства), либо по месту своего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора страхования (п. 2 ст. 16.1 закона N 40-ФЗ; п. 2 ст. 17 закона от 07.02.1992 N 2300-1).

    Если цена иска не больше 1 млн руб., вы освобождаетесь от уплаты госпошлины (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ; п. 2 ст. 16.1 закона N 40-ФЗ).

    Если заявлены требования имущественного характера и цена иска не превышает 50 000 руб., то иск подается мировому судье (ст. 23 ГПК РФ).

    Если цена иска превышает 50 000 руб. или если вы предъявляете также требования неимущественного характера (например, об установлении степени вины в ДТП), то иск следует подавать в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

    При удовлетворении судом требований истца, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от разницы между суммой страховой выплаты, определенной судом ко взысканию, и суммой страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке (п. 3 ст. 16.1 закона N 40-ФЗ).

    Чтобы получить этот документ, необходимо обратиться к эксперту-технику или в организацию, имеющую в штате экспертов-техников, и заключить договор на проведение независимой технической экспертизы.

    Страховка не покрывает ущерб от ДТП

    Если выплаченная страховка не покрывает ущерб от ДТП, многие водители просто добавляют деньги на ремонт. Такой убыток не нравится им, но альтернативный вариант они отыскать не могут. В этом состоит серьезная ошибка, ведь у каждого автовладельца есть права и возможность решения вопроса для увеличения суммы выплаты.

    Судиться со страховыми компаниями сложно, но необходимо. Опытный юрист, чей номер телефона указан выше, подскажет, как правильно составить заявление и собрать пакет документов. Также он поможет пройти весь путь, обеспечив водителю достаточные средства на восстановление машины.

    Опытный юрист, чей номер телефона указан выше, подскажет, как правильно составить заявление и собрать пакет документов.

    Добавить комментарий