Очередь за перевыпуском банковской карты

Что делать, если новой карты еще нет, а деньги нужны?

Клиентов банков, особенно живущих в отдаленных регионах, часто пугает необходимость перевыпуска. Дело в том, что выпуск именной карты в таких случаях может затянуться на несколько недель, и в течение этого периода доступ к счету будет затруднен. Следует понимать, что отсутствие действующей карты не отменяет того факта, что клиент является владельцем счета в банке и средств , на нем размещенных. Поэтому кредитные учреждения предлагают несколько решений этой проблемы:

  • Не блокировать старую карту, пока не выдана новая (то есть в период с момента подачи заявления до выдачи в отделении банка новой карты вы свободно можете пользоваться той, которая есть на руках). Такой способ идеален, если пластик перевыпускается в связи с истечением срока действия или сменой фамилии, однако если вы забыли ПИН-код, потеряли или поломали карту, он не имеет смысла.
  • На время перевыпуска клиенту выдается временная неименная карта, привязанная к счету. Этот вариант подходит для всех причин перевыпуска, т.к. не мешает заблокировать старую карту, однако имеет и недостатки. Неэмбоссированные карты начального уровня меньше защищены от мошенничества, ими, как правило, нельзя напрямую расплатиться в интернете по причине отсутствия CVV2, могут быть сложности со снятием денег в терминалах сторонних банков и за границей.
  • Многие банки идут по традиционному пути – на время выпуска новой карты старая блокируется, и снять деньги со счета можно только через кассу в офисе банка, либо пользоваться услугами онлайн-кабинета. Этот вариант хоть и надежен с точки зрения безопасности счета, но наиболее неприятный для клиента – чтобы получить наличные, вам необходимо ехать в банк и ожидать в очередях. В таких случаях наилучшим решением будет при подаче заявления сразу же снять сумму, необходимую вам на время выпуска карты (обычно сотрудники банка довольно точно могут назвать время ожидания).
  • Если банк не предоставляет возможность выдачи временной карты, а срок перевыпуска довольно долгий, можно пойти на некоторую хитрость и обеспечить себе аналог временного пластика. В каждом банке есть возможность получения карты мгновенной выдачи (например, в Сбербанке – Моментум). После ее оформления вы сразу же пишете заявление о переводе средств со счета перевыпускаемой карты на счет моментальной. В результате вы получаете свободный доступ к своим средствам, и можете спокойно ожидать новую карту. Этот же вариант подходит для тех случаев, когда утеряна или украдена карта, которая перевыпуску не подлежит.

Резюмируя сказанное выше, мы подготовили список наиболее важных моментов, которые следует учесть при перевыпуске карты.

Перевыпуск карты Сбербанка (при утере, окончании срока действия, блокировке)

заканчивается срок действия карты;.

Сбербанк разрешил перевыпускать карты в любом отделении по всей стране

МОСКВА, 12 мая. /ТАСС/. Сбербанк решил один из наиболее актуальных для розничных клиентов технологических вопросов, предоставив им возможность получать перевыпущенные платежные карты в любом отделении банка. Об этом сообщил журналистам зампредседателя правления Сбербанка Александр Торбахов.

  • Сбербанк начал рассчитывать уровень проникновения цифровых технологий в жизнь россиян
  • Сбербанк блокирует 97% киберрисков, в том числе и рисков своих клиентов
  • Греф: современный банк должен конкурировать с Google или Facebook

Сбербанк – крупнейший розничный банк в стране – долгое время не мог решить проблему с привязкой карт к отделению, что вызывало массовое недовольство ставших более мобильными клиентов. С необходимостью получать перевыпущенную карту в том офисе, где она была выпущена изначально, сталкивалось так много держателей карт Сбербанка, что это в конце концов нашло отражение в народном творчестве. Известный интернет-мем изображает главу Сбербанка Германа Грефа, рассказывающего про “блокчейн, эджайл, машин-лернинг”, и сотрудниц отделения банка, которые говорят клиенту: “Вот где карту открывали, туда и идите”, что подчеркивает явное несоответствие в глазах массового клиента Сбербанка стратегии технологического развития и ее реализации на практике.

“У нас была проблема – если клиент имеет карту в одном территориальном банке, он не может ее перевыпустить в другом. Сегодня вы можете выпустить карту с доставкой в любое другое отделение”, – сказал Торбахов.

Примечательно, что данное заявление прозвучало как раз на конференции, посвященной agile-трансформации розничного бизнеса Сбербанка. Крупнейший банк страны решил, что уже может переходить к этому этапу – после того, как разобрался с основными претензиями в свой адрес со стороны клиентов, которыми являются более половины населения России.

МОСКВА, 12 мая.

Где узнать статус изготовления и доставки карты?

Статус готовности карты можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн

Читайте также:  Заявление о приостановлении производства по делу

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

1. Выберите заказанную карту
2. Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения

​Если у вас Android

​В личном кабинете Сбербанк Онлайн

Выберите заказанную карту и нажмите ссылку «Карта доставляется к месту выдачи»

Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения

Популярные вопросы о страховании.

Заявление

Нуждающийся в перевыпуске продукта карты заинтересованный клиент должен подать в филиал Сбербанка России прошение. Документ сформирован исключительно в письменной форме и в свободной форме. Рекомендуется разобрать процедуру только в том филиале финансовой организации, в которой был первоначальный договор, выпущен.

Это вызвано тем, что в этом случае срок рассмотрения применения станет намного меньше. Установленные правила Сбербанка указывают на то, что соответствующий документ может быть подан в любом офисе и в любой области Российской Федерации. Однако, практика показывает, что клиенты часто сталкиваются со многими трудностями, которые могут привести к отказу в принятии заявления.

Решению уполномоченных сотрудников банка может бросить вызов подчинение обращения в главном филиале банка каждого бетонного региона.

Все остальные для Вас будут сделаны штатом финансового учреждения.

Какие реквизиты сохраняются

После перевыпуска карты некоторые реквизиты остаются прежними – номер счета карты, номер пластика (при плановой замене), БИК и наименование банка-эмитента.

Лицевой счет — это счет, на котором хранятся деньги пользователя. Он требуется для совершения безналичных переводов. Независимо от того, перевыпустили кредитку планово или раньше срока, номер счета остается неизменным. Если вы участвуете в зарплатном проекте, вам не нужно передавать новые реквизиты.

Исключение — кредитка Momentum. По моментальной карте Сбербанка не предусмотрено переоформление, поэтому счет автоматически закрывается после истечения срока.

Номер пластика не меняется, если переоформление было выполнено по причине окончания действия кредитки. Однако есть исключение — кредитные карты Тинькофф Банка, у которых вначале номера указаны цифры 521324 или 437773. Они не сохраняют реквизиты.

Платежная система остается неизменной. Если у вас была карта Mastercard, новый пластик тоже будет принадлежать этой платежной системе. Некоторые банки дают возможность выбрать ПС при оформлении — Visa или Mastercard. Виза подойдет для расчетов в долларах, а Мастеркард — в евро.

Реквизиты для переводов по России не меняются: БИК, наименование организации, корреспондентский счет остаются прежними. Чтобы узнать реквизиты, можно воспользоваться банкоматом, мобильным приложением или посетить офис банка.

Если не было смены фамилии и имени, персональные данные останутся прежними.

Однако есть исключение кредитные карты Тинькофф Банка, у которых вначале номера указаны цифры 521324 или 437773.

Когда нужно забрать карту

Иногда забрать карточку сразу после получения уведомления о ее готовности клиент не может. Но она никуда не денется и будет ждать его в течение 3 месяцев. Если в течение этого времени карта не будет получена, то ее уничтожат с составлением соответствующего акта. Восстановить уничтоженный пластик невозможно, но клиент всегда может заказать новый.

После изготовления карточки и ее доставки в подразделение Сбербанка клиенту направляется уведомление по SMS.

Изменение паспортных данных

При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

Если клиент банка меняет паспортные данные и не сообщает об этом организации, то могут возникнуть проблемы с осуществлением банковских операций. Электронная система не сможет идентифицировать личность клиента с новыми данными, не имея их в своей базе данных. Чтобы таких проблем не возникало, следует своевременно уведомлять банк об этих изменениях.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.

Досрочный выпуск дебетовой пластиковой карты банка

Досрочно карта выпускается по заявлению клиента — причины:

  • изменение личных данных держателя карты (например, смена фамилии);
  • кража или потеря карты;
  • мошеннические транзакции по пластику;
  • смена типа карты;
  • значительные повреждения карты;
  • утрата пин-кода карты банка.
Читайте также:  Как происходит вселение собственника доли в квартиру?

В случае досрочного выпуска клиенту нужно представить в банк несколько документов и сведений, перечень которых будет зависеть от причины перевыпуска карты банка. Допустим, при изменении фамилии нужно обратиться в банковское отделение с паспортом, представить свидетельство о смене фамилии или о браке, заполнить заявление и передать сотрудникам старую пластиковую карту. В случае смены типа карты следует посетить офис финансовой организации, составить соответствующее заявление, представить паспорт и отдать старую карту для ее ликвидации.

За преждевременный перевыпуск карты банки взимают комиссию, кроме того, в этом случае карта будет делаться несколько дольше, чем при плановом перевыпуске. Бывают и исключения – перевыпуск карт премиального сегмента может осуществляться бесплатно, но надо понимать, что такая пластиковая карта имеет высокий тариф за годовое обслуживание. При досрочном перевыпуске карты большинство банков позволяют сохранить клиенту прежний номер карты, но pin будет уже другой.

Однако большинство финансовых организаций по истечении времени действия карты выпускают ее автоматически, без обязательного уведомления клиента.

Причины перевыпуска карты:

Процедура изготовления новой банковской карты для замены старой называется перевыпуском банковского продукта.

Зачастую, замена банковского пластика осуществляется тогда, когда заканчивается срок его действия. Обычно, эта дата обозначена на лицевой стороне карточки, поэтому владельцу карты легко отследить необходимость замены банковского продукта. В другом случае, по истечению срока, воспользоваться ей будет невозможно – карта будет заблокирована.

Средний период действия карты обычно составляет три-пять лет. Почему? За это время банковский продукт в процессе активной эксплуатации начинает портиться: повреждается сама карта и магнитная защитная полоса на ней, а также царапается чип и CVV2-код. Именно поэтому замена пластика необходима для улучшения качества эксплуатации, а также, чтобы защитить карту от мошенников.

Отметим, что такой процесс никаким образом не влияет на банковский счет. Как его реквизитами, так и денежными средствами клиент банка сможет воспользоваться в полной мере. При процедуре будут изменены CVV2-код, пин-код, период действия и номер пластика. Поэтому обнулять счет в банке при этом не стоит.

Выделяют также другие причины для замены карты уже в досрочном порядке:

  • если пластик был украден, утерян или им воспользовались мошенники. При этом необходимо в срочном порядке позвонить по номеру телефона горячей линии банка для блокировки карты, а уже потом написать заявление для ее перевыпуска. Стоит отметить, что на некоторое время, возможно, будет не только заблокирована карта, но и прикрепленный к ней счет;
  • если владелец забыл пин-код пластика или банкомат забрал карту;
  • если она была значительно повреждена, например, поцарапана магнитная лента, сломана, расплавлена;
  • если необходимо сменить тип пластика, например, его уровень или платежную систему;
  • если была изменена информация о владельце (например, фамилия при замужестве). Обычно при этом требуется замена только именной карты.

При этом необходимо в срочном порядке позвонить по номеру телефона горячей линии банка для блокировки карты, а уже потом написать заявление для ее перевыпуска.

Как проверить готовность карты

Практика показывает, что в различных регионах России время изготовления карточки может сильно отличаться в обе стороны от срока, объявленного банком. Поэтому необходимо регулярно проверять ее готовность.

Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Сделать это можно:

  • При помощи звонка в контактный центр (телефоны приведены выше);
  • Зайдя в мобильное приложение, в разделе «Статус карты»;
  • В Сбербанк Онлайн, на странице «Карты» посмотреть информацию о статусе карточки;
  • Непосредственно в одном из отделений Сбербанка. При себе необходимо иметь документ с фото, удостоверяющий личность.

Как отказаться от перевыпуска карты.

Процедура перевыпуска карты Сбербанка

С течением времени каждый владелец дебетового или кредитного “пластика” сталкивается с необходимостью осуществить его перевыпуск. Потребность в замене карты может возникнуть по ряду причин, в каждом конкретном случае процедура возобновления функционирования платежного средства будет носить индивидуальный характер. В данной статье мы рассмотрим, какие действия необходимо выполнить клиенту Сбербанка для получения новой карты.

  • Причины перевыпуска карты
  • Перевыпуск по истечении срока действия
  • Замена карты при изменении паспортных данных её владельца
  • Перевыпуск в случае кражи или утери
  • Стоимость и продолжительность перевыпуска карты
  • Способы подачи заявки на замену “пластика”
  • Заключение

Причины перевыпуска карты.

Перевыпуск карты в Сбербанке Онлайн: особенности

Заказать новую карту можно таким образом:

  1. Заходим в раздел меню Сбербанк Онлайн «Перевыпуск карты».
  2. Перед нами открывается список карточных счетов — выбираем требуемый для перевыпуска.
  3. Заполняем следующую графу, указывая «Причину», по которой происходит замена карточки (утеря, кража, блокировка и так далее).
  4. В списке отделений, которые будут предложены, выбираем удобный по месторасположению банк.
  5. В завершении нажимаем кнопку «Перевыпуск» — и можно спокойно ожидать получения новой банковской карты в ближайшем отделении банка.
Читайте также:  Формирование кадрового резерва организации

Итак, сделать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, как видите, достаточно просто. После обработки заявки ее статус меняется и делается пометка «На рассмотрении». Когда подойдет срок выдачи новой карты, появится соответствующая новая пометка.

Перед тем как вы соберетесь в банк за получением карты, позвоните консультантам, и узнайте, можно ли ее забрать.

Если необходимо заказать карточку до истечения срока действия, такой перевыпуск может занять до 10 рабочих дней, кроме г.Москвы и г.Санкт-Петербурга, где сроки оформления не превышают 7 рабочих дней.

Банк сообщает клиенту по SMS, что его карточка готова и поступила в отделение. Все, что необходимо клиенту, — прийти в банк с документом, удостоверяющим личность, и получить новую карту, активировав ее в банкомате вводом пин-кода (Как правило Пин-код остается прежним).

К такому типу карт относятся Visa Classic, MasterCard Standard, а также молодежные, кобрендинговые и благотворительные.

Откуда забирать перевыпущенную карту?

В абсолютном большинстве случаев – из того же филиала, в котором вы оформляли карту. Здесь открыт счет карты, сюда и придет новая. К примеру, такое «феодальное» правило свято соблюдается в Сбербанке. Но, разумеется, для удобства клиента возможны и изменения. В этом случае необходимо заранее сообщить в банк о том, что вы хотите получить ее в другом филиале. Рекомендуем это сделать заранее – до начала месяца перевыпуска карты, так как в ряде банков пересылка «пластика» запрещена или сопряжена с различными сложностями.

Рекомендуем это сделать заранее – до начала месяца перевыпуска карты, так как в ряде банков пересылка пластика запрещена или сопряжена с различными сложностями.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Перевыпуск карты при окончании срока действия — это плановая ситуация. Сам срок, в течение которого служит карта, составляет:

  • один год для моментальных карт;
  • три года для дебетовых или кредитных карт;
  • наконец, пять лет для универсальных.

Увидеть дату истечения срока, когда вам потребуется замена кредитки, вы сможете на её лицевой стороне.

Процедура замены следующая:

  1. Вам понадобится прийти в свое отделение Сбербанка (в общем случае самое близкое от вашего места жительства) и сообщить, что срок истёк, либо скоро истечёт.
  2. Сотрудник учреждения выясняет наличие новой банковской карты, так как в Сбербанке принято изготавливать новые для владельцев, срок действия карт которых скоро истекает даже без их поручения с целью оперативно предоставить им новую карту при запросе.
  3. Если новая карта уже имеется в наличии, её перевыпуск происходит тут же, вам выдают носитель и сообщают присвоенный ей ПИН-код, а кредитку с истёкшим сроком аннигилируют у вас на глазах.
  4. Если до сих пор новую карту на вас не выпустили, вам необходимо её заказать, а сотрудник Сбербанка укажет ориентировочную дату изготовления кредитки.

Также возможна подача заявления через Сбербанк Онлайн, если речь идёт о кредитной карточке. Полученная карта по умолчанию привязана к тому же вашему счёту.

Обычно Сбербанк не изготавливает новые кредитки автоматически лишь для тех владельцев, которые ими не пользовались в течение всего срока или производили расчёты с её помощью максимально редко. В общем случае вы найдёте готовую замену, просто придя в свой филиал.

Полученная карта по умолчанию привязана к тому же вашему счёту.

Добавить комментарий